マナーに沿った電話応対ができるようになるマニュアルを作る方法
新人の教育や部下の更なるスキルアップのために、多くの企業が育成用のマニュアルを作成されていると思います。特に大切になってくるのが電話応対についてです。会社には1日に多く...
# マナー
ビジネスでメールを送るときは、メールを受信する相手のことをよく考えて細部まで気配 りが必要です。メールの見え方、メールの見やすさ、サイズの大きさに注意が必要です。ここ...
就職、転職、異動など、仕事をしていく上で新しい職場に変わることは少なくありません。職場が変われば、当然人間関係も変化します。新しい上司、新しい部下、新しい同僚...
営業マンが新規顧客に対して手紙を渡すとき絶対に気をつけたい注意点
営業マンは、新規顧客に対して少しでも自身を覚えてもらうために様々な方法を取っているかと思います。訪問した際に手紙を置いておくというのもそのうちの1つです。手紙は確かに有効な方法で...
仕事している人間であれば、どこかで必ずミスが生じます。ミスが生じた際には必ず上司に報告する必要があります。逆に、きちんと報告をしなければそれが原因となって会社...
会話は言葉だけでするものではありません。「目は口ほどにものを言う」といわれるように、目線も重要なコミュニケーション要素です。ここでは目線をがどのような印象を与えるかを紹...
相手からの印象もばっちり！女性営業職がぜひ持ち歩きたい必需品
女性はどうしても荷物が多くなりがちです。ですが営業職をしている場合、外回りで歩き回る事も少なくありません。その時に荷物が多く重い鞄を持ち歩くのは非常に大変ですし、無駄に疲れてしま...
あなたは守れていますか？クライアントの企業を訪問する際のマナー
クライアント（取引先、お客様）を訪問する目的は様々です。営業職の方であれば商談が多いでしょうし、人事や総務などのバックオフィス職の方は研修会・情報交換会等の場合もあるで...
無理なく目線を上げる方法！失礼のない目線を置くにはどうすればいい？
対話中のしぐさで特に重要なのが、目線です。目線が上げられない人は見た目の印象が悪いだけでなく、うつむき気味になってしまうため声も通りにくくなってしまいます。では、どの程...
社会人として身につけておきたい！来客の対応をしている際に電話がかかってきた場合の対応マナー
社会は人間関係がとても複雑です。一つの会社の中でも上司や部下、社外の人間と社内の人間といったさまざまな関係が複雑に絡み合っています。また、人間関係だけでなく問題の緊急性...