# カスハラ

AIに負けない販売員の強みとは？　販売コンサルタント・平山枝美さんに聞いた今の時代に好かれる接客のコツ【インタビュー前編】

リアル店舗で商品を見ても、買うのはネットで、という人も多い今、店舗での接客の必要性が問われています。 人同士の接客でしか得られない情報の価値や、今の時代に好かれる接客について、著書『「若手...

「カスハラ」の実態は？　サービス職の35.5％が経験あり、社内でのセカンド・ハラスメントも【株式会社パーソル総合研究所調べ】

近年、社会的な話題になっている「カスハラ（カスタマーハラスメント）」。顧客による理不尽な要求や威圧的な言動のことです。 人材開発・組織開発に関するサービスの提供などを行う株式会社パーソル総...