コストがかからず「信頼」が得られる！ヒット商品を生み出すために「口コミ」を利用するメリット

　ヒット商品を世に生み出すための戦略はいくつかあります。テレビや雑誌などの従来のメディアを利用した広告はもちろんですが、インターネットが普及した今ではFacebookやTwitterなどのSNSを利用した広告合戦が盛んです。そんな多様化した広告合戦において、ヒット商品を生み出すのに根強い影響力を持ち続けているのが「口コミ」です。

　それは友人や知り合いなどの人づての口コミであったり、ネット上の見知らぬ人によるレビューだったりと様々ですが、購入を考えている人にとって決定的な影響力を持っています。今回は、そんな口コミを利用する際のメリットについて考えてみましょう。

　口コミを利用する最大のメリットは、何を差し置いてもその影響力です。たったひとりのSNS上での何気ない呟きが広まって、無名に近かった商品がまたたくまにヒット商品になったという話は珍しくありません。人は何かを購入する際に、客観的な意見を求めるもの。なぜなら商品を売る会社は、その商品のメリットについてしか言及しないからです。

　ですから商品の使用経験のある人の言葉を聞くことで、実際に広告や営業の言葉のとおりの商品なのか否か判断したいと思う人が多くいます。つまり、いい口コミを得ることがヒット商品を生み出す一番の近道とも言えるのではないでしょうか。

　口コミとはもともと商品を使用した購入者の感想です。それは純粋な購入者のこともありますし、サンプルのモニターの場合もあるでしょう。どちらのケースでも口コミは、発信者と企業の間に利害関係がありません。そのことが口コミに対する信憑性に繋がり、購入検討者の購買意欲の促進につながっているのです。

　そして口コミを得ることは商品会社にとっては、高い広告費を出すよりもずっと安上がりで効果的な戦略なのです。更に消費者側の信頼が高い口コミを得られるということは、ヒット商品を生み出すための近道ですので、商品会社は多少サンプルなどに費用がかかってもいい口コミを得たいと考えます。これは口コミのコストパフォーマンスがいいからに他なりません。

　消費者は企業がポジティブな情報ばかりを提供するということをよく心得ています。だからこそ企業との間に利害関係のない人間の言葉が影響力を持ち、結果としてヒット商品を生み出すきっかけとなるのです。

　この信頼性は特に中小企業においては重要になってきます。大手のブランドや企業であれば、新商品であってもネームバリューがあるために消費者側の信頼を得られやすいでしょう。ですが無名に近い企業の場合ですと、そのネームバリューによる信頼の底上げが得られませんので、口コミの持つ信頼性や信憑性に頼ることが重要になってくるのです。

　いかがでしたか？ヒット商品を生み出す上で、口コミを利用することがとても有用であると分かっていただけたかと思います。