業務プロセスに応じた最適な「Microsoft 365 Copilot」活用により業務効率向上を実現「Microsoft 365 Copilotを活用したBPOサービス」提供開始

～専門人材3,000名を育成し、オンサイトBPOサービスにて業務変革を支援～

「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸、以下「パーソルビジネスプロセスデザイン」）は、業務プロセスに応じた最適な「Microsoft 365 Copilot」活用により業務効率向上を実現する「Microsoft 365 Copilot を活用したBPOサービス」の提供を2025年1月1日より開始します。本サービスの提供に伴い、「Microsoft 365 Copilot」の活用支援が可能な専門人材を3,000名育成し、当社がこれまで培ってきた“プロセスデザイン力”と「Microsoft 365 Copilot」活用の融合により、従来のBPOを超えた、業務の変革と最適化を実現するBTO（ビジネス・トランスフォーメーション・アウトソーシング）を提供します。

【“Microsoft 365 Copilotを活用したBPOサービス”の概要】
■オンサイトBPOサービス＊での「Microsoft 365 Copilot」活用および業務プロセスの高度化
○顧客環境で「Microsoft 365 Copilot」を活用して業務効率の向上
- オンサイトで受託している業務プロセスをタスクベースに分解および最適化するプロセスアナリティクス活動と連携し、タスク・プロセス単位で「Microsoft 365 Copilot」を活用できるポイントを抽出し導入
- タスク・プロセス単位で導入した「Microsoft 365 Copilot」を業務ファンクション（人事・経理等）ごとに整理し共通モジュール化
- 「Microsoft 365 Copilot」活用によるメール要約、ドキュメントドラフト作成、数値データ予測、プレゼン資料作成、ToDo管理などの業務効率化
○必要に応じて「Microsoft Copilot Studio」を活用して顧客の業務プロセスに応じたエージェントを構築し、Microsoft 365 Copilotに追加
○Microsoft 365 Copilotの活用を通じて得られた生成AIのユーザー体験を更に高めるためにAzure OpenAI Serviceも提案可能
＊オンサイトBPOサービス：BPOサービスの運用形態の一つで、発注者のオフィスに常駐して業務を遂行するBPOサービス。https://www.persol-bd.co.jp/column/public/onsite-offsite-bpo/

■「Microsoft 365 Copilot」の活用メソッドを習得した人材によるサービス提供
当社はRPA（ロボティクス・プロセス・オートメーション）やVBAといった業務の自動化技術を利活用が可能な人材を育成してきました。本サービス提供にあたり、当該人材に「Microsoft 365 Copilot」の利活用の方法についてアップスキリングすることで、「Microsoft 365 Copilot」を最大限活用が可能な専門人材にてサービスを提供します。

■提供するオンサイトBPOサービスの範囲
バックオフィス業務、ミドルバックオフィス業務、フロントコア業務、など

【日本マイクロソフト株式会社クラウド&AIソリューション事業本部 モダンワーク統括本部 統括本部長 業務執行役員 横須賀 周平 様のコメント】
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様が提供する「Microsoft 365 Copilotを活用したBPOサービス」の提供開始を心より歓迎いたします。パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様のこれまで培ってきたプロセスデザイン力と「Microsoft 365 Copilot」を活用したデジタル技術の融合により、業務プロセスの最適化と効率化を実現するための革新的なソリューションを提供いただけると考えております。パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様の「Microsoft 365 Copilotを活用したBPOサービス」により、顧客のデジタルトランスフォーメーションが一層推進されることを期待しております。

パーソルビジネスプロセスデザインは、BPOサービスにて培ってきた「プロセスデザイン力」と「Microsoft 365 Copilot」を活用したデジタル技術の融合により顧客ビジネスの変革をもたらすBTO（ビジネス・トランスフォーメーション・アウトソーシング）にて企業の生産性向上の実現に貢献します。

※Microsoft、Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※Microsoft 365は、Microsoft Corporationが提供するサービスの名称です。

■パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社について＜https://www.persol-bd.co.jp/＞
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、プロセスデザイン力や組織・人材マネジメント力、人材育成力の3つの力に、AIなどのテクノロジーを掛け合わせ、お客様の課題に寄り添ったBPOサービスを提供しています。「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会をつくる」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献してまいります。パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、人と組織にかかわる多様な事業を通じて、持続可能な社会の実現とSDGsの達成に貢献していきます。