外国人から「選ばれる国」へ！　元国際線CAや元多国籍チーム経験管理職などによる「グローバルマナー検定講座」、全国どこからでも受講可能に

2023/11/15（最終更新日：2023/11/15）

目次: +「グローバルマナー検定講座」とは?; +「グローバルマナーの必要性とは？」; +1~3級の検定講座の内容は……?

一般社団法人日本グローバルマナー協会と企業人材育成研修などを行う株式会社トリプル・ウィンは、「グローバルマナー検定講座」を全国に向けて、本格展開を開始しました。

「グローバルマナー検定講座」とは?

「グローバルマナー検定講座」とは、グローバル社会・多文化共生時代における日本人が、グローバルマナー（どのような場面でも良好な意思疎通や関係構築を実現できる前提知識や対応スキル）を身につけるサポートを行い、国内外での異文化間コミュニケーションへの苦手意識や不安を取り除く役割を果たす講座です。

マナーやおもてなしといった一般的なテーマだけでなく、「共生」「協働」まで網羅した講座を開いているのは、国内では同協会だけとのこと。

対面式とオンライン形式を選ぶことができる本講座は、双方向性を持ってサポートを充分に提供できる仕組みとなっており、全国どこからでも受講して資格を取得できます。講座を担当するのは、同協会が認定した45人いるインストラクターです（現時点）。

「グローバルマナーの必要性とは？」

同社によると、外国人雇用が増加し、日本の人口は減少している中で、外国人から「選ばれる国」になる必要があるとのこと。日本での働く環境や受け入れ側との言語、異文化の相互理解がうまくいかず疎外感を感じ、日本以外で働くことを選択する外国人が増加するなど、異文化間コミュニケーションから起こる問題を軽視できなくなっています。

こうした背景を踏まえ、本講座では、多様な価値観を持つお客様に最適解の対応を行うプロフェッショナルであった元国際線キャビンアテンダント、多国籍チームでの協働・教育の経験が豊富な元航空会社管理職などを中心とした講師たちが、よくある事例や最新の現場の声を取り入れながらグローバルマナーについて伝えます。