ユーザーの使い心地を徹底リサーチ！モバイルサイトユーザビリティ調査サービス始動

流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングス株式会社は、3月3日、モバイルサイトユーザビリティ調査サービス の開始を発表した。

モバイルサイトの重要性

同社によれば、スマートフォンが普及する中、引き続き今年のテーマとして各社が力を入れているのがキャッシュレス決済だという。特に飲食店でのモバイルオーダーサービスは業界のトレンドといっても過言ではないだろう。モバイルオーダーサービスを採用するにあたり、きちんと収益を上げるためにはモバイルサイトの問題点などを把握することも大切だという。

使い心地を徹底リサーチ

そこで登場したのが今回のモバイルサイトユーザビリティ調査サービスだ。

このサービスではターゲットとなるユーザーにモバイルサイトやアプリの問題点やニーズの抽出をしてもらうことができる。

調査方法はアンケートページで回答をもらうインターネット調査、会場で実際にアプリを操作してもらってインタビューを行う会場調査、また実際にサイトを利用した際の商品の状態やスタッフ応対をチェックする利用実態調査などがある。

自社のモバイルサイトを客観的に見つめることによってサイト制作関係者の意識も変わる。今後モバイルユーザーの売り上げを上げたい企業は検討してみると良いだろう。