1. 営業で顧客フォローをするメリットとそのコツ

営業で顧客フォローをするメリットとそのコツ


 営業マンにとって顧客のフォローは今後の営業効率、利益に大きく影響します。フォローが上手くいっていれば長期顧客となる可能性も増えるので、顧客フォローに関するノウハウは是非学んでおきましょう。

顧客フォローをすることのメリット

○顧客と仲良くなれる
○顧客の好みやニーズを把握できる
○次に何をどう営業するかが見えやすくなる
○顧客に新たな顧客を紹介してもらえる可能性がある

 など、他にも様々なメリットがあります。大事にされて嫌がる顧客はいませんので、是非フォローはしっかりとしましょう。せっかく良い関係を築けた顧客を他社に渡してしまうのは非常にもったいないことです。

顧客別に趣向や時間帯などをメモしておく

 何度か相手をしていると、どのような話を好むのか、どの時間帯なら対応してもらいやすいのかなどが分かってきます。そのときに、必ず顧客毎のメモを忘れないようにしてください。それに加え、長期顧客になる可能性でランク分けしておけばさらに営業効率を上げることができます。営業とは相手によってやり方を変えることが重要なので、その点は絶対に意識から外さないようにしておきましょう。

 顧客をフォローするメリットとそのコツを紹介しました。営業マンは契約を取ることに躍起になりがちですが、大切なのはまず顧客と良好な関係を築くことです。その点をしっかりと心に留めておきましょう。

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