退職・異動での引き継ぎは何をするべき？必ず行いたい内容・引き継ぎの流れ
「異動・退職をするために、業務の引き継ぎを行わなければいけないけれど、何をすればいいのかわからない」と思っている人もいるのではないでしょうか。 本記事では、業務の引き継ぎの流れや、お客様と...
藍原優
藍原優さんの記事一覧
マナーに沿った電話応対ができるようになるマニュアルを作る方法
新人の教育や部下の更なるスキルアップのために、多くの企業が育成用のマニュアルを作成されていると思います。特に大切になってくるのが電話応対についてです。会社には1日に多く...
ビジネスでメールを送るときは、メールを受信する相手のことをよく考えて細部まで気配 りが必要です。メールの見え方、メールの見やすさ、サイズの大きさに注意が必要です。ここ...
企業間のトラブルなどで相手企業に謝罪訪問しなければならない時があります。 この時の行動によって、今後の取引などに十分関わってくるでしょう。そのため、しっかりとしたビジ...
来客前にしておきたい準備 会社の規模にも寄りますが、応接室の使用は人事課か庶務課で管理しているはずです。予め前日、当日に確認してしかるべきご来客が定時に確保されてい...
会社には、毎日多くのお客様が来られます。 お客様が会社を訪問する目的は様々ですし、訪問相手も様々ですが、 来客案内は、すべてのお客様に共通して行うことです。 あなたは来客を案内...
自分が受けた電話の内容を別の人へ伝える時に気をつけたいマナー
ビジネスパーソンにとって、業務上電話を取ることは毎日あることでしょう。 新入社員の時、配属先での最初の仕事が「かかってきた電話を早く取ること」であった方も多いのではな...
ビジネスシーンにおいて、担当者が帰宅して不在の場合の電話対応における大切なマナー
ビジネスにおいて、電話という顔が見えない相手とのコミュニケーションを図る上で最も大切になるのが、相手を思いやることです。相手を思いやることで会社の印象も良くなるでしょう...
会社では、電話対応をする機会が非常に多いです。しかし現代では、メールやＳＮＳなど、電話以外でのやり取りの仕方が増え、電話は苦手だという人も多いのではないでしょうか。そ...
担当者が早退した場合の言葉 担当者が早退した場合は、露骨に「担当者は早退しました」と言うのも避けるべきでしょう。 「急に体調が悪く病院に行かせて頂いています」または...