顧客に満足してもらうことがマーケティングでは大切!顧客価値の最大化という考え方
by duke.yuin マーケティングをする上で、顧客に対して価値を提供できるのかという面は大きなカギを握っています。そういったときに考えたいのが、「顧客価値」という考え...
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ピーター・ドラッカーが提唱したマーケティングにおける「顧客思考」の重要性
by Almada hotel ドラッカーは、言うまでもなく、マーケティングという概念をこの世に送り込んだ第一人者です。中でも、「企業の目的は顧客の創造である」という言葉は...
マーケティング基礎用語として押さえておきたい「タッチポイント」
by josemanuelerre マーケティング用語においては、様々な言葉があります。今回は、マーケティング用語の基礎として覚えておきたい「タッチポイント」の意味について...
by Criss.AC マーケティングにおいて、顧客のターゲットを絞る作業は重要です。しっかりとターゲティングを行い、狙いを定めていきましょう。ここでは、マーケティング戦...
苦手な人も企画をスムーズに運営する事が出来るようになる3つの能力
by mikebaird 企画を運営していく上では多くの能力が必要となります。立案した企画をスケジュール通りに運営するために実行、管理を繰り返していかなければなりませんので...
by hom26 マーケティング用語に、「ロイヤリティ」というものがあります。英語では「loyalty」と表記され、忠誠、忠実などと訳されます。似た言葉に「royalty」...
by kevin dooley 接客業など業種によってはカレンダー通りではなく、休みの日も営業をしているところもありますが、金融や製造などは盆や正月、ゴールデンウィークなど...
【営業マンにおすすめ!】営業の質を高めるために活用したい「ノート」の選び方
営業マンが営業先で使うノートには、様々なものがあります。サイズでいえば、たっぷり書き込める大判のものから、さっと取り出して手早く書ける手のひらサイズのものまで挙げ...
成果を出したい営業マンにおくる、顧客からの信頼を獲得する3つの方法
営業で成果を出していくためには、顧客の信頼が重要になっています。信頼を獲得出来るかどうかで、新しい契約に繋がることもあります。この信頼というのは、付加価値として使うこと...
顧客に対して満足の行くサービスを提供するために知っておきたい、顧客価値とその創造の仕方
「顧客価値創造」とは 「顧客価値創造」とは、企業が提供する商品やサービスに対する付加価値を高め、顧客が期待している以上の満足を提供することです。 つまり、ま...