敬称を付けない人物・企業 敬称を付けなくてもよいのは自分の会社や自分の上司などを会話中に出す場合です。自社の人間や部署に敬称を付けてしまうのはマナー違反ですし、相手も...
# 電話応対
保留が許される時間の長さ 電話がかかってきた時は担当者を探すために「少々お待ちください」と保留にしがちですが、保留で許される時間の長さはおよそ３０秒程度を考えていいで...
担当者に電話がかかってきたときに、すでに早退や時間の都合で退社していたときの対応に困ったという方は多いのではないでしょうか。ここでは、そのような担当者がすでに退社してい...
ビジネスでのやりとりにおいて、電子メールが普及し、メインの手段となっている場面もありますが、電話という手段も、今なお重要な役割を担っています。電子メールは、相手の時間を気に...
ビジネスマンとして絶対に押さえておきたい！電話応対に関するマナー
ビジネスでの電話は、慣れるまでは不安が多いと思います。言葉を間違えてしまったり、聞き取れなかったり、重要な事を聞き忘れてしまったらと思うと、余計に緊張してしまうものではない...
会社に入ると、電話の取り次ぎを任されるという機会もあると思います。しかし、新入社員で初めての方には、慣れない電話対応に少々困ってしまう場合もあるかもしれません。ここでは、電...
電話というのは怖いもので相手の第一声でどういう人か。問い合わせに対して答えられる人か。ベテランか新人か。大体分かるものです。これらの対応次第で会社の質、良し悪しがほぼ分かり...
営業の会社において、というかなんの会社でも担当者不在というのは良くあることですよね。この時に注意しないといけないポイントってどのようなものが有るでしょうか？３つに絞って紹介...
会社によく掛かってくる電話。電話に出た人宛の電話ばかりではありませんから、用事のある人へと繋がなくてはなりません。電話を保留にして、内線でその人に取り次ぐだけの行為ですが、...
ビジネスシーンでの電話応対では、担当者が不在のときなど、折り返し電話をするように依頼される場合があります。折り返しの電話を依頼された時にも、ビジネスマナーがあります。ここでは、折...