マナーに沿った電話応対ができるようになるマニュアルを作る方法
新人の教育や部下の更なるスキルアップのために、多くの企業が育成用のマニュアルを作成されていると思います。特に大切になってくるのが電話応対についてです。会社には1日に多く...
# 電話応対
社会人として身につけておきたい！来客の対応をしている際に電話がかかってきた場合の対応マナー
社会は人間関係がとても複雑です。一つの会社の中でも上司や部下、社外の人間と社内の人間といったさまざまな関係が複雑に絡み合っています。また、人間関係だけでなく問題の緊急性...
相手が不在で折り返し電話をすることになった際に気をつけておきたいマナー
ビジネスシーンにおいて取引先への営業や出張（国内、海外）、関連会社へ出向くなど、会社を不在にすることはよくあることです。そして、不在にしている間に取引先や関連会社からの...
社会人として最低限のマナー！電話対応をする際に心がけておくべきこと
社会人になると何もかもが初めての体験で、あれこれ緊張する場面はあれど、急かすように鳴り響く受話器を初めて取る時は本当にドキドキするものです。親しい人からの電話は携帯にか...
会社名と名前を名乗る 会社名と名前をまず最初に名乗りましょう。最近では、電話番号を記録してくれるものも有りますが、相手に調べる手間をかけてしまいますので、必ず名乗りま...
電話を先に切るのは原則的にはかけた側 電話を先に切るのは原則的にはかけた側とするのがマナーとされています。基本的な電話応対の時はかけた側が先に切るというのを覚えておく...
ビジネスで受ける電話を苦手だと感じている人はとても多いと思います。新社会人や電話に苦手意識のある人に限って、緊張してしまったり、不慣れであるが故に、聞き間違えや聞き忘れが多くなっ...
「連絡をください」という留守電が入っていた場合 「連絡をください」という留守電が入っていた場合ですが、この場合は、相手が緊急の都合でこちらに電話をかけている場合が多い...
ビジネスの電話で、問い合わせや質問をするときに気を付けたいマナー
by Atilla1000 電話をかけるときの最初の挨拶と言葉遣い 電話をかけるときですが、問い合わせの場合でもかならず最初に会社名と自分の名前を告げるように...
自分が受けた電話の内容を別の人へ伝える時に気をつけたいマナー
ビジネスパーソンにとって、業務上電話を取ることは毎日あることでしょう。 新入社員の時、配属先での最初の仕事が「かかってきた電話を早く取ること」であった方も多いのではな...