電話を先に切るのは原則的にはかけた側 電話を先に切るのは原則的にはかけた側とするのがマナーとされています。基本的な電話応対の時はかけた側が先に切るというのを覚えておく...
# 電話応対
ビジネスで受ける電話を苦手だと感じている人はとても多いと思います。新社会人や電話に苦手意識のある人に限って、緊張してしまったり、不慣れであるが故に、聞き間違えや聞き忘れが多くなっ...
「連絡をください」という留守電が入っていた場合 「連絡をください」という留守電が入っていた場合ですが、この場合は、相手が緊急の都合でこちらに電話をかけている場合が多い...
ビジネスの電話で、問い合わせや質問をするときに気を付けたいマナー
by Atilla1000 電話をかけるときの最初の挨拶と言葉遣い 電話をかけるときですが、問い合わせの場合でもかならず最初に会社名と自分の名前を告げるように...
自分が受けた電話の内容を別の人へ伝える時に気をつけたいマナー
ビジネスパーソンにとって、業務上電話を取ることは毎日あることでしょう。 新入社員の時、配属先での最初の仕事が「かかってきた電話を早く取ること」であった方も多いのではな...
ビジネスシーンにおいて、担当者が帰宅して不在の場合の電話対応における大切なマナー
ビジネスにおいて、電話という顔が見えない相手とのコミュニケーションを図る上で最も大切になるのが、相手を思いやることです。相手を思いやることで会社の印象も良くなるでしょう...
会社では、電話対応をする機会が非常に多いです。しかし現代では、メールやＳＮＳなど、電話以外でのやり取りの仕方が増え、電話は苦手だという人も多いのではないでしょうか。そ...
担当者が早退した場合の言葉 担当者が早退した場合は、露骨に「担当者は早退しました」と言うのも避けるべきでしょう。 「急に体調が悪く病院に行かせて頂いています」または...
ビジネスで電話をかける時の名乗り方や、相手の名前を聞き取れずに困った経験のある方は多いのではないでしょうか。ここでは、そのようなときに役に立つ、ビジネスの電話...
定型文を作り、マナーに合った対応をする 担当者が不在だった時の電話のマナーには数パターンの定型文があります。 電話をかけてきてくださった相手が社内の人であったり業者...
思いやりをもった対応をする ビジネス電話で用件を伝えるマナーについてですが、電話を受けている人に対する思いやりと簡潔に伝えることの２点が重要になってきます。電話を受...
ビジネスでかかってきた電話でメモをとる場合、必要なマナーがあります。メモ書きはただ、相手の話をそのまま記せばよいというものではありません。あとで何か聞きたいことができた...
電話をかけた時に、まず自分が名乗るのか、相手が名乗るのを待つのかで悩んだ経験がある人は少なくないのではないでしょうか。ここでは、どちらが先に名乗るか迷わないためにも電話...
打ち合わせの間はマナーモードに設定しておく 打ち合わせの時は、必ず携帯電話やスマートフォンをマナーモードに設定しましょう。打ち合わせの間に電話が鳴ってしまうと気が散り...
社会人になると電話のかけ方・話し方一つにもマナーが必要です。ここで正しい電話のマナー・話し方が身につけられていないと、取引先の人からの評価がさがってしまったり、ときには...