by LingZhi(Suzuki) 新入社員は業務が始まる前に、一通りの研修を受けます。もちろん、電話対応の研修も受けてくるわけですが、実際の業務に入ると、研修の内容だけ...
# 電話応対
by the_dead_pixel 新入社員がまず最初に任される仕事が電話対応です。電話対応と一口に言っても、「○○さんにつないでください。」という単純なものから、クレーム...
電話対応に緊張してしまう新入社員が押さえておきたい３つのポイント
by Atilla1000 不意に電話が鳴ってそれが誰から掛かってきたものか分からない時、緊張したり警戒したりする人は多いのではないでしょうか。プライベートでは大丈夫かもし...
新入社員に電話のかけ方をアドバイスする時のポイント【練習と実践で身につける電話対応】
by faungg's photo 新入社員の多くが苦手意識を持ってしまうのが「電話対応」ではないでしょうか？言葉遣いや用件を聞き出すなど不安に感じるポイントは幾つもあるで...
by Joe Shlabotnik 新入社員が覚えることとして電話対応の仕方があります。自社でマニュアルを決め、同じ文言や対応の仕方をしなければならない会社もあるのではない...
仕事をしていると、上司が3日から1週間の出張や1ヶ月から半年の出張をすることもあるでしょう。特に営業マンの人は出張という言葉を聞きくと、その期間中、営業エリアを離れてし...
マナーに沿ったはじめの挨拶 はじめの挨拶ですが、「いつもお世話になっています」からはじめるように言われている方も多いのではないでしょうか。しかし、初対面ですので、最初から「お世...
最大どれくらいまで大丈夫？電話を保留にして相手を待たせるときの時間のマナー
ビジネスの多くのやりとりをする電話。担当者が電話に出れるかを確認したり、何か資料を探したりする際は「保留」を利用します。保留にすること自体は、相手にこちらの雑多なやりとりを聞...
by li-penny 別の人が担当する場合 出張が長期で、なかなか連絡が取れない場合は、同じ部署の別の人が担当するように、こちらから提案します。「大変申し訳ありませんが...
担当者が会議中に、クライアントから電話が入ったら…、ビジネスシーンでは日常的に発生する光景です。こんな時、あなたはベストの対応ができていますか？突然の電話対応に、あわて...