突然知らされる「訃報」。 葬式における香典マナーなどの基本を押さえていても、意外にも「どうやるんだっけ……」と葬式の...
# 受付
職場の上司や同僚、また取引先の人など会社関係の葬式に参列した際、マナーをきちんと守らないと恥ずかしい思いをしてしまう。 葬式はあまり参列する機会も多くないため、マナーなど忘れてしまいがちだ...
【あなたは大丈夫？】葬式の受付を連名で行うときに気をつけるべきこと
葬式の受付では「香典」を渡します。「香典」とは、故人に対してお供えをするようなもので、基本的には個人で行うのが一般的です。しかし、社会人になると個人で葬式に参列するだけでなく、連...
葬式の場では通常受付に向かった後お悔やみの言葉をかけるのが良いとされています。ここでは、それらの基本フレーズについて具体的に話すべき会話を紹介していこうと思います。 ...
担当者が会議中に、クライアントから電話が入ったら…、ビジネスシーンでは日常的に発生する光景です。こんな時、あなたはベストの対応ができていますか？突然の電話対応に、あわて...
挨拶は、高感度を上げる為に、とても重要な要素となります。顧客と挨拶を交わす時、どのように挨拶すれば第一印象が良くなるか、その挨拶のマナーについて、記事にしたいと思います。 積...
ビジネスシーンの電話で担当者を呼び出す際に気を付けたいマナー
ビジネスシーンでは、電話対応は基本中の基本です。中には電話を頻繁に利用する会社もあるでしょう。電話対応になれないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。そのような...
マナーに沿った電話応対ができるようになるマニュアルを作る方法
新人の教育や部下の更なるスキルアップのために、多くの企業が育成用のマニュアルを作成されていると思います。特に大切になってくるのが電話応対についてです。会社には1日に多く...
立っているときに避けたい手の使い方 腕組みをするのはマナー違反となります。手持ち無沙汰であっても腕は組まないようにしましょう。また、腕組みの姿勢は拒絶しているというポ...
受付に話す時の言葉遣い・内容 会社訪問時にまず話すことになるのが、受付の方になりますが、この時も正しい言葉遣いを守り、わかりやすく相手に内容を伝えるようにしましょう。...
来客前にしておきたい準備 会社の規模にも寄りますが、応接室の使用は人事課か庶務課で管理しているはずです。予め前日、当日に確認してしかるべきご来客が定時に確保されてい...
会社には、毎日多くのお客様が来られます。 お客様が会社を訪問する目的は様々ですし、訪問相手も様々ですが、 来客案内は、すべてのお客様に共通して行うことです。 あなたは来客を案内...
自分が受けた電話の内容を別の人へ伝える時に気をつけたいマナー
ビジネスパーソンにとって、業務上電話を取ることは毎日あることでしょう。 新入社員の時、配属先での最初の仕事が「かかってきた電話を早く取ること」であった方も多いのではな...
ビジネスシーンでは来客を迎えるということが頻繁に行われます。 ビジネスでの来客対応とは、会社全体のイメージを決定する重要なシーンになります。 そこで、来客に不快感を与...
ビジネスシーンでは、複数の人と対面するということも非常に多くあります。しかし、時には事情によって、来客がいる最中にお部屋を退室しなくてはならない場合もあるでしょう。その...