仕事の失敗やトラブル、自分自身の失態の場合はもちろんのこと、理不尽ながらも自分が原因でない場合でも、上司から怒られてしまうことはあります。 特に、感情的に怒る上...
# 対応
営業をしていると、お客様から値引き交渉を持ちかけられる場合があります。しかし、営業マンの中には値引き交渉の対応が極めて苦手な方も多いのではないかと思います。こ...
社会人として最低限のマナー！電話対応をする際に心がけておくべきこと
社会人になると何もかもが初めての体験で、あれこれ緊張する場面はあれど、急かすように鳴り響く受話器を初めて取る時は本当にドキドキするものです。親しい人からの電話は携帯にか...
営業電話への対応に悩んでいる人は多いと思います。何度もかかってきたり、なかなか切ってくれなかったりと、迷惑な内容の電話も少なくはないでしょう。今回は営業電話がかかってき...
会社に入ると、電話の取り次ぎを任されるという機会もあると思います。しかし、新入社員で初めての方には、慣れない電話対応に少々困ってしまう場合もあるかもしれません。ここでは、電...
電話というのは怖いもので相手の第一声でどういう人か。問い合わせに対して答えられる人か。ベテランか新人か。大体分かるものです。これらの対応次第で会社の質、良し悪しがほぼ分かり...
営業の会社において、というかなんの会社でも担当者不在というのは良くあることですよね。この時に注意しないといけないポイントってどのようなものが有るでしょうか？３つに絞って紹介...
来客の方がお土産を持ってきた場合、どのような対応をすればよいか正しく理解できていますか？ここでは、来客の方がお土産を持ってきた場合の正しい対応のマナーを紹介したいと思います。 ...