不快な思いをさせない！営業マンが手紙を送る時に気をつけたい文章の構成
営業マンの皆様であればお客様に向けて幾つか手紙を出された経験があるかと思います。私の部下にもいましたが、中にはお客様に出す手紙であるにも拘らずお客様に失礼な文章を記述し...
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しつこく営業してくる人に対して、失礼の無くお断りをする際のメール文章
みなさんが勤められている企業でも良くあるお話ですが、こちらが断っているにも拘らずしつこく営業してくる方々です。こちらからは必要ないと言ってお断りを何度もしているはずなの...
営業マンが既存顧客に対して手紙を送る時に気をつけたい文章の構成
既存のお客様に対してお出しする手紙は何の為に出すのか?ということを把握しなければなりません。途中解約防止、適時の挨拶、新商品、サービスのご案内。どれも正解ですが一番良い例は「お客...
営業マンなら知っておきたい！売り込み時お客様から拒否された時に使える切り返しの文章
営業で売り込みをするときに、お客様は抵抗をみせます。しかし、切り返しの『理屈』がわかっていれば、その抵抗に対して切り返すことができます。お客様の抵抗には必ずプラスとマイナスの面が...
ほどよい句読点のメールを作る 句読点を付けずにメールの本文を打ってしまうケースがありますが、読む方はとても読みにくい文章になってしまいます。句読点を付けることを意識し...