KARTEと Amazon Connectの連携で次世代型コンタクトセンターが実現可能に
株式会社プレイドはこのほど、同社が提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」において、アマゾンウェブサービス(以下、「AWS」)が提供するクラウド型のコンタクトセンター向けサービス「...
KARTEと Amazon Connectの連携で次世代型コンタクトセンターが実現可能に
株式会社プレイドはこのほど、同社が提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」において、アマゾンウェブサービス(以下、「AWS」)が提供するクラウド型のコンタクトセンター向けサービス「...
コグラフ、コールセンターなどの電話業務における一次対応を全自動化できるサービスを開発
コグラフ株式会社は12月13日、コールセンターなどの一次対応に適した業務用電話プラットフォーム「セールスアイドル」の提供を...
ブックカフェや保育園も!働きやすいコールセンターに栃木県鹿沼市のTKC子会社が選出
月刊コールセンタージャパン編集部が主催する「コンタクトセンター・アワード2019」オフィス環境部門でこのほど、株式会社TKCのコールセンター業務を担う栃木県鹿沼市のTKCカスタマーサポートサービ...
AIにより問い合わせ通話を最適な担当窓口につなぐ、コールセンター向けの新サービスが販売スタート
NTTテクノクロス株式会社は11月6日(水)、AIにより問い合わせ通話を最適な担当窓口につなぐ「CTBASE/Intelligent Router」のサービス販売を開始した。 従来コールセ...
ホリエモン「ECは効率化より丁寧な対応が大事!」——小さなECがAmazonに対抗する秘策とは?
ホリエモンこと堀江貴文が、自身のメルマガに寄せられた質問に答えるYouTube番組「ホリエモンチャンネル」。「堀江貴文...