営業といっても様々な方法がありますが、その中でも電話営業の基本をしっかり覚えましょう。 1. 第一声を感じよくする 特に初めてのお客様に電話をかける場合は、第一...
# 電話
「連絡をください」という留守電が入っていた場合 「連絡をください」という留守電が入っていた場合ですが、この場合は、相手が緊急の都合でこちらに電話をかけている場合が多い...
ビジネスの電話で、問い合わせや質問をするときに気を付けたいマナー
by Atilla1000 電話をかけるときの最初の挨拶と言葉遣い 電話をかけるときですが、問い合わせの場合でもかならず最初に会社名と自分の名前を告げるように...
自分が受けた電話の内容を別の人へ伝える時に気をつけたいマナー
ビジネスパーソンにとって、業務上電話を取ることは毎日あることでしょう。 新入社員の時、配属先での最初の仕事が「かかってきた電話を早く取ること」であった方も多いのではな...
ビジネスシーンにおいて、担当者が帰宅して不在の場合の電話対応における大切なマナー
ビジネスにおいて、電話という顔が見えない相手とのコミュニケーションを図る上で最も大切になるのが、相手を思いやることです。相手を思いやることで会社の印象も良くなるでしょう...
会社では、電話対応をする機会が非常に多いです。しかし現代では、メールやＳＮＳなど、電話以外でのやり取りの仕方が増え、電話は苦手だという人も多いのではないでしょうか。そ...
担当者が早退した場合の言葉 担当者が早退した場合は、露骨に「担当者は早退しました」と言うのも避けるべきでしょう。 「急に体調が悪く病院に行かせて頂いています」または...
ビジネスで電話をかける時の名乗り方や、相手の名前を聞き取れずに困った経験のある方は多いのではないでしょうか。ここでは、そのようなときに役に立つ、ビジネスの電話...
定型文を作り、マナーに合った対応をする 担当者が不在だった時の電話のマナーには数パターンの定型文があります。 電話をかけてきてくださった相手が社内の人であったり業者...
思いやりをもった対応をする ビジネス電話で用件を伝えるマナーについてですが、電話を受けている人に対する思いやりと簡潔に伝えることの２点が重要になってきます。電話を受...