社会人として最低限のマナー！電話対応をする際に心がけておくべきこと
社会人になると何もかもが初めての体験で、あれこれ緊張する場面はあれど、急かすように鳴り響く受話器を初めて取る時は本当にドキドキするものです。親しい人からの電話は携帯にか...
# 電話
会社名と名前を名乗る 会社名と名前をまず最初に名乗りましょう。最近では、電話番号を記録してくれるものも有りますが、相手に調べる手間をかけてしまいますので、必ず名乗りま...
電話を先に切るのは原則的にはかけた側 電話を先に切るのは原則的にはかけた側とするのがマナーとされています。基本的な電話応対の時はかけた側が先に切るというのを覚えておく...
皆さんの会社にも営業の電話がかかってくることもあると思いますが、中にはしつこいこともあるでしょう。こちらは必要ないと言っているにもかかわらずまったく電話を切らない営業電話や、担当...
テレアポとは何なのか、よく理解できていない人も多いでしょう。テレアポとは決して電話営業のことではありません。あくまでもお客様と会う約束をとりつけること、それがテレアポなのです。そ...
ただでさえ嫌われがちな営業の電話。営業の電話をかける時間のタイミングが悪ければ、話を聞いてくれるどころか一言も本題をしゃべらないうちに電話を切られてしまう可能性もあります。では...
ビジネスで受ける電話を苦手だと感じている人はとても多いと思います。新社会人や電話に苦手意識のある人に限って、緊張してしまったり、不慣れであるが故に、聞き間違えや聞き忘れが多くなっ...
電話営業の目的のひとつとして、資料送付があります。アポを取るにはどうも引き腰である。けれども全く興味が無いわけではなさそう。そんな時、とりあえずこちらの商品あるいはサービスのメリ...
電話営業が怖いと思っている部下に対して上司がしてあげられること
テレアポや新規開拓のために営業で電話をかける機会が多くあるかと思います。しかし、新入社員や入社して間もない人だと、営業で電話をかけるときには恐怖を感じてしまいなかなかかけようとし...
切りにくいと感じた営業の電話をスマートに断るために知っておきたい対策法
時たま会社にかかってくる営業の電話。仕事中にかかってきてイラッとした覚えはありませんか？とりわけ電話を多く利用する仕事の場合、このような営業の電話はお客様にとっても非常に迷惑にな...