電話応対は「企業の顔」!しっかりと相手の話を聞き、マナーを守った言葉遣いを心がけよう
by Richard Stebbing ビジネスの電話対応は「社内の顔」とも言える大変重要なものです。取引先や営業の方との窓口として、そして、会社の代表としてしっかりとした態度で...
相手の気持ちを考えることが1番大切!取引先の会社に電話をかけるときの時間帯のマナー
by Phil Roeder ビジネスマナーとして、電話を入れるタイミングにもマナーが存在します。一本の電話をかけるにも、ふさわしいタイミングとNGの時間帯があります。メールに関...
「電話嫌い」克服への第一歩!電話の取次ぎをするときのメモの取り方4ステップ
by Milica Sekulic 電話応対に慣れていない人にとって、会社の電話を取ることは、本当に緊張する仕事だと言えます。電話に出るたびに、「大切な事を聞き逃してしまったらど...
【電話対応の極意】これさえ押さえておけばイレギュラーな問い合わせが来ても慌てない
by Angela LLop 仕事をしていると、問い合わせの電話を受けることがあると思います。こういった、電話での問い合わせはイレギュラーなことも多く、苦手と感じている人も...
取引先への電話でもう失敗しない!問い合わせフロー図の組み方とその手順
顧客からの問い合わせは、できる限り迅速に対応したいところです。なぜなら問い合わせに対するサービスも企業イメージを大きく左右するものだからです。 そこで、す...
メモが取れるなら必ず取ろう!電話の取り次ぎで名前を忘れるミスを防ぐ方法
by DonMiller_ToGo 始めの頃は、職場で電話に出るにあたり、相手の名前を忘れてしまったことがあるという人は多いのではないでしょうか。始めの一回や二回は問題ない...
企業として採用活動をしていく中で多いのが、学生に内定を辞退されてしまった…ということでしょう。ここでは内定の承認率が上がるテクニックを紹介します。 多くの学生が内定を辞退して...
採用通知の第一報として相手に電話をかけます。そのときに気をつけなければならないことがいくつかあります。基本的に「この会社に応募した相手の人生さえも変えてしまうほどの大きな通達をす...
ちょっとした取り組みでミスはゼロになる!電話の取り次ぎで\"聞き間違い\"を減らす3つの工夫
by leftofcentre 仕事でやりがちなミスの一つに、電話の取り次ぎでの聞き間違いがあります。連絡時のミスというのは非常に影響が大きく、一単語の聞き間違いが重大な損...