PayPayが通算3度目の1位獲得！　2024年「キャッシュレス決済アプリ」ランキング結果発表【オリコン調査】

オリコン株式会社の連結子会社で、第三者の立場で顧客満足度調査を行う株式会社oricon MEは、2024年の「キャッシュレス決済アプリ」ランキングの結果を公開。総合第1位には、PayPayが選ばれました。

「決済のしやすさ」「機能の充実さ」など全6項目などが評価対象となったランキングについて、上位にランクインしたアプリを紹介します。

【1位】PayPay｜対応店舗の充実さなどに好評価

2020年から実施している「キャッシュレス決済アプリ」ランキングは、評価項目「決済のしやすさ」「機能の充実さ」「アプリの使いやすさ」「キャンペーン・ポイント」「サポート体制」「セキュリティ」の全6項目と、部門別の男女別・年代別（10・20代／30代／40代／50代／60代）で集計し、ランキングを構成しています。

5回目となる今回のランキング結果は、「PayPay」が通算3度目の総合1位を獲得。前回の2位から返り咲いた結果となりました。

特に高得点となったのは、対応店舗の充実さや支払いまでのスムーズさを評価した「決済のしやすさ」で、79.1点。前回の78.4点を上回りました。「機能の充実さ」は前回同様の71.5点を記録し1位を獲得しています。

ユーザーが重視する傾向が高いという項目において、継続的に評価されているようです。

部門別では、「男性（71.2点）」と「40代（72.0点）」でトップを獲得。「40代」での1位は、2年連続3度目とのことです。40代男性からは、「利用することができる場所が非常に多いのでとても便利」「自治体のキャンペーン還元率がいい」などの声が挙がっていました。

【2位】楽天ペイ｜5年連続でTOP3入り

「楽天ペイ」は、唯一5年連続で総合TOP3入りを果たしており、継続して高評価を得ていることがうかがえます。

評価項目では、「機能の充実さ」で2年連続1位。点数は、「PayPay」と並んで71.6点でした。「キャンペーン・ポイント（72.0点）」では、キャンペーンの充実さやポイントの貯まりやすさなどが評価され、初の1位を獲得しました。

部門別では、「PayPay」が男性に支持された結果だったのに対し、「女性」部門において72.7点で2年連続1位に。さらに、「30代」では72.9点で初の1位を獲得しました。

楽天ポイントが貯まりやすいことや、代金の一部だけポイントで残りはクレジットと併用できる点などが評価されているほか、アプリのUIデザインのシンプルさにもメリットを感じる人がいるようです。

【3位】d払い・モバイルSuica｜若手と中高年にそれぞれ高評価

総合3位には、「d払い」と「モバイルSica」が同点でランクイン。支持する世代が、若手層と中高年層に分かれた結果となりました。

「10・20代」部門で77.5点となり、今回初の1位を獲得した「d払い」は、初期設定のしやすさやポイント還元率の高さが若手層に評価されたようです。

一方、「50代」部門で72.3点を獲得し、昨年に続き1位となった「モバイルSuica」は、「決済のしやすさ（81.3点）」においても同ランキング開始以来5年連続で1位となりました。

5位以下では、「LINE Pay」が「機能の充実さ（71.6点）」「サポート体制（62.8点）」「セキュリティ（64.8点）」でいずれも初の1位になったほか、「au PAY」が2021年から4年連続「セキュリティ」でTOP3入りするなどの結果に。

なお、「LINE Pay」は、2025年4月30日（水）をもってサービス終了することが報じられていますが、LINEを使用していればアプリを別でダウンロードしなくてもよいことや、ポイント還元率が高いことを評価する声からも、同アプリを支持するユーザーが多くいることがうかがえました。

調査概要

ランキング発表日：2024年9月2日
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
調査対象者：全国18～84歳の男女
サンプル数：2,866人
規定人数：100人以上
調査企業数：16社
定義：QRコード・バーコード・非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業　※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標
調査期間：2024年6月5日～2024年6月14日
条件：以下すべての条件を満たす人
（1）1週間に1回以上、キャッシュレス決済アプリを利用した人（2）1カ月以上継続利用した人。ただし、過去1週間以内に実店舗やネットショップでの決済を行っていない人は除く。
2024年「キャッシュレス決済アプリ」ランキングの詳細はこちら

＜参照＞

2024年 満足度の高い『キャッシュレス決済アプリ』ランキング ｜ 【PayPay】が通算3度目の総合1位を獲得（オリコン顧客満足度調査）

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