日本航空株式会社（以下、JAL）は、国際線を利用する人に対して予約内容にもとづいた案内サービスの提供を9月18日から開始しました。
LINEヤフー株式会社が運営するLINEの法人向け機能「LINE通知メッセージ」を航空業界としては初めて活用したサービスとなっています。
LINE公式アカウントから手続き方法や出発情報が届く！
JALはこれまでにもLINEを活用したサービスを提供しており、国際線搭乗予定便の運航状況に関する情報を通知していました。
予約や搭乗に関する案内についてはメールやJALアプリで通知していましたが、このたびLINEによる予約内容に合わせた搭乗手続き方法や出発情報の案内サービスを始めることにしたそうです。
LINEの公式アカウントを友だち追加しなくてもメッセージを受け取ることができるサービスのため、利便性の向上が期待できるといいます。
出発前日・当日に必要な情報をLINEでGET！
今回始まったLINE通知メッセージでは、国際線搭乗予定の人に対して個々の予約内容にもとづいた情報を出発前日・当日に配信するとのこと。
配信するメッセージの具体的な内容は、搭乗便の運航状況や搭乗手続き方法、予約便の欠航・遅延などの運航状況などです。
また、チェックインが済んでいない場合には通知が届いたり、保安検査場通過の締め切りに関する案内が受け取れたりするため、チェックイン漏れや締め切りへの遅刻なども事前に防ぐことができそうです。
さらに、LINEのトーク画面下部に表示されるリッチメニューも刷新され、予約便の最新の運航予定や搭乗方法、出発・到着空港の施設情報などの情報も確認できるようになったといいます。
今後は、国内線に関する情報や空港デジタルマップなども追加していく予定とのことです。
＜参照＞
航空業界初、国際線のお客さまにご搭乗案内などを「LINE」でご案内します
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