口コミサイト、あなたは信用する？　見ている人は約7割、投稿する人は……？【ナビット調べ】

2024/06/11（最終更新日：2024/06/11）

ユーザーが、商品やサービスの評価・レビューを投稿する「口コミサイト」。就職・転職のときに企業の評判をチェックしたり、ショッピングでは商品選びの参考にしたり……活用しているという人は多いかもしれません。

株式会社ナビットが、全国の主婦を中心としたモニター会員1,000人を対象に「口コミサイト」についてアンケートを実施しました。

同社は、各種データベースプラットフォームの構築・販売や東京の各地下鉄線ホームに掲出されている「のりかえ便利マップ」などを手掛ける企業です。

口コミサイトを見る人は約7割、投稿する人は3割以下

「日常的に口コミサイトを見ますか？」と聞いたところ、「よく見る」が14.2％、「たまに見る」が54.5％で、69.7％が口コミサイトを見ているという結果になりました。

続いて「口コミサイトへ投稿をしますか？」と質問したところ、「よく投稿する」が1.4％、「たまに投稿する」が27.6％となり、29.0％が口コミサイトに投稿しているとのことでした。

口コミサイトを閲覧する人と比べて、投稿するという人は少ないようです。

「口コミサイトの情報を信用しますか？」をたずねた結果、その情報を信用していると答えた人の割合は69.9％。

そして「口コミサイトを参考に商品などを購入しますか？」と聞くと、「よく参考にする」が14.1％、「たまに参考にする」が69.2％で、合計83.3％でした。口コミサイトの情報は、購買意欲を刺激し実際の購買行動を促す効果があるようです。

実際に購入した商品はどんなアイテムでしょうか。

もっとも多い回答は「化粧品」。「家電」「洋服」と続きます。なかには「ほぼすべてのものを口コミを見て買う」という人もいるようです。

・調査期間：2024年3月
・調査機関：株式会社ナビット
・調査対象：20代～80代の男女
・有効回答数：1,000人
・調査方法：Webアンケート
・出典：気にする？気にしない？口コミサイトについて大調査！【1000人アンケート】｜ナビット

＜参照＞

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