口コミサイトの情報をAIが要約　タイパを意識しながらネットで商品を選べる日はもうすぐ？

2024/05/20（最終更新日：2024/05/20）

目次: +商品評価と分析をスムーズに; +今後のトレンドとなるか？

商品やサービスを利用した人が、個人的な評価を投稿する‟口コミサイト”。ファンならではの愛情が感じられるコメントから、ユーザーの目線での辛辣（しんらつ）なレビューまで……。「信頼していいの？」と感じるようなものを含めて、膨大な数の口コミが投稿される昨今。

ダイエット商品口コミサイト「ダイエットカフェ」で、AIが要約した口コミを閲覧できるそうです。

同サイト運営者であるダイエットカフェ株式会社によると、商品の「評価」「効果」「特徴」をスピーディーかつ簡潔に把握できるようになったといいます。

商品評価と分析をスムーズに

「AI口コミまとめ」機能は、同サイトを運営するダイエットカフェ株式会社が自社で開発。OpenAI社が開発・公開する大規模言語モデル「GPT-4」を活用しています。

特定の商品に投稿された口コミ全体を1つに要約するという「商品全体のAI口コミまとめ」と「商品の効果・特徴ごとのAI口コミまとめ」の2つの形式で、閲覧できる仕組みになっているそうです。

ダイエットカフェ｜商品の効果・特徴ごとのAI口コミまとめ

同サイトでは、商品使用前後の体重変化から計算して「やせた」「やせなかった」と、その製品のダイエット効果を評価。さらに、投稿時には「使い方」「味」「トラブル」などといった「特徴」をユーザーが選択し、投稿します。

「商品の効果・特徴ごとのAI口コミまとめ」機能は、AIが製品に投稿された「特徴」ごとにコメントを要約。すべての投稿に目を通さずとも、商品特性をくわしく伝えようという試みです。

運営企業代表の福田尚広さんは、「人間が口コミの要約を行う場合は、意図せず主観が介入するリスクがあります。しかし、AIを用いることでその恣意（しい）性を排除し、中立的かつ公平な要約が可能になります。口コミサイトとしての信頼性を保つには、中立性が不可欠であり、AIによる口コミの要約はその理想を実現します」とコメントしています。