生成AIの嘘や間違いを検知する新機能を搭載した「miibo」　AI導入に迷う企業をサポート

2024/02/07（最終更新日：2024/02/07）

ChatGPTの登場で、人々の生活にぐっと入り込んできた生成AI。作業の効率化など、便利で使いやすい反面、虚偽の情報をもっともらしい形で出力してしまう「ハルシネーション」が課題となっており、導入を悩むケースが多いそうです。

株式会社miiboは、同社が提供するmiiboにて、「ハルシネーション」や言い間違えを検知し、改善するという新機能を備えたベータ版をリリースしました。

会話型AI構築プラットフォームmiiboとは

会話型AI構築プラットフォームmiiboは、さまざまなLLM（大規模言語モデル）をカスタムして、会話型AIを開発・運用できるというプラットフォームです。

AI開発に必要な技術的なハードルを取り除き、効率的にAIを開発できる環境を提供しています。

AIを初めて開発してみようとする初心者と、本格的にAIを組み込んだプロダクトを開発するデベロッパーの両社にアプローチできる会話型AI構築プラットフォームとのこと。

miiboで開発したAIの例として、「カスタマーサポート24時間自動応答AI」「社内ヘルプデスク応答用AI」「AIアシスタントやAIライターの開発」などがあります。

今回miiboに搭載された新機能は、開発したAIの発言を客観的な視点で評価・分析する「AI分析」機能です。

※イメージ

AI分析機能では、AIの発言について「信頼度」「解決予測」「アドバイス」の３つの項目が得られます。

miiboはあらかじめAIに専門知識を与えておき、その領域について会話ができるAIを構築。

AI分析機能では、AIの「発言」について「信頼度」「解決予測」「アドバイス」の3つの項目からAIが余計な事実をでっちあげていないか、不正確なことを言っていないかを分析して算出します。

また、ユーザーがAIとの会話によって課題を解決できたのかを予測。情報の正確さだけではなく、AIがユーザーに寄り添ったサービスを提供できたかを判断する材料となります。

上記の内容から、AIの応答をどのように改善するとより良いか、客観的な視点で分析するアドバイスを行うそうです。

同社は、ベータ版を公開することにより、多くのユーザーからの意見を反映・改善することで、今後の一般公開を目指しているとのこと。

＜参照l＞

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