DX導入で重視することは「コスト削減」が第1に　うまく行かなかった領域についても調査

2023/12/27（最終更新日：2023/12/27）

調査PRサービス「Research Release PR」を提供する株式会社リンクアンドパートナーズは、DXプロジェクトを主導する企業のマーケティング責任者505人を対象に「企業のDX戦略の裏側に関する調査」に関する調査を実施。

ビジネスでの主流になりつつあるDXですが、「DXって導入してみたいけど、何から始めればいいかわからない」という企業も少なくないでしょう。

今回の調査では、実際にDXを導入している企業から、導入目的や成果を上げた分野、また直面している課題などをヒアリングしています。DXの方針に迷っている方の参考になるかもしれません。

結果から見えたものは？

DX導入期間は「半年以上1年未満」が最多の26.5％、「1年以上2年未満」が続いて23.2％と判明。一方で、既に2年以上取り組んでいる企業も20％あり、企業間での経験・知見の集積具合に差が見られそうです。

また、DX導入の主な目的を複数回答可で調査したところ、上位から「コスト削減」が48.3％、「売上増加」が42.4％、「顧客満足度向上」が39.2％という結果になりました。

自社内やプロジェクト内でDX施策の提案を行う場合の、提案の切り口にできるかもしれませんね。

DXの導入をどこから始めたかという項目では、半数以上の企業が、「デジタルマーケティング（オンライン広告、SNS、SEOなど）」、次いで「CRMシステム（顧客情報の管理と分析）」が48.7％に。

一方、導入したDXがうまく行かなかった事例でも、デジタルマーケティングとCRMシステムがそれぞれ30％以上で挙げられているため、先行事例の調査などが必要である可能性が示唆されています。

調査概要：企業のDX戦略の裏側に関する調査

調査日：2023年12月14日（木）

調査方法：リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査

調査対象：DXプロジェクトを主導する企業のマーケティング責任者

調査人数：505人

モニター提供元：ゼネラルリサーチ

出展元：Research Release PR（https://service.link-ap.com/）

＜参照＞

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