株式会社カカクコムは、同社が運営する「食べログ」の飲食店向け総合DXサービスを拡充させようと、店内モバイルオーダーサービス「食べログオーダー」とオンライン予約台帳「食べログノート」の連携を開始しました。
席の状況がより分かりやすく
「食べログ」からのネット予約台帳サービス「食べログノート」と、来店客がスマートフォンでQRコードを読み取り、メニューを閲覧、注文をするという「食べログオーダー」が機能連携しました。
配席状況と、食べログノートに登録されている全席の予約情報が連携されることとなり、来店案内・配席・予約管理業務の効率化の実現を目指したそうです。
従業員の案内業務が軽減、顧客満足度も向上
同社によると、この連携により予約情報や空席状況を店舗従業員がハンディ端末で確認しながら、顧客を席へと案内することができるそうです。
店舗従業員の案内業務の負担軽減だけでなく、スムーズに席へと案内されることで、顧客満足度の向上が期待できます。
さらに、予約台帳をデジタル管理することで、予約のない来店や、顧客の退店情報なども台帳に自動で反映されるようになるそうです。そのため、テーブルのダブルブッキングを招かず、ネット予約を当日・直前にも受け付けられるようになると同社は伝えています。
＜参照＞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000927.000001455.html
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