バックオフィス業務担当者500人に調査　半数以上がルーチン業務の増加を実感、ペーパーレス化に期待

2023/08/14（最終更新日：2023/08/14）

目次: +バックオフィス業務の実態; +デジタル化への期待と希望; +デジタル化の進展と新技術の展望; +新技術獲得の課題

アドビ株式会社は、バックオフィス業務（経理・財務・会計・人事・労務・総務・法務関連業務）を担当する500人の会社員を対象に「バックオフィス業務のデジタル化に関する調査」の結果を公表しました。

バックオフィス業務の実態

調査によると、バックオフィス担当者の53.2%が、日々の業務においてルーチン業務が増加していると感じていることがわかりました。

さらに、紙の資料の使用頻度についても調査が行われ、52.8%が「毎日使用している」ことが明らかになりました。

紙の書類をデジタル化したいと思う割合は、「全てデジタル化したい（なるべくなら紙で管理したくない）」が19.7%、「なるべくデジタル化したい」が45.4%と、合わせて65.1%がデジタル化を希望していることが分かりました。

バックオフィス担当者の60.8%がここ数年間で業務のデジタル化進展を実感しており、「デジタル化によって働き方が柔軟になった」と回答したのは約8割（79.6%）にのぼりました。

また、生成AI（ジェネレーティブAI）技術の利用率は21.2%となりました。59.0%の回答者が今後のビジネスに最新テクノロジーの活用が必要だと考えています。

新しいスキルを身につける際に懸念される問題点について、バックオフィス担当者の26.7%が「時間がない」と述べ、26.0%が「お金がかかる」と指摘しました。

さらに、16.1%が「やる気を継続できない」と回答。会社側のスキル取得支援制度の不足も課題となっており、6.2%の回答者がその点を指摘しています。

「バックオフィス業務のデジタル化に関する調査」概要

調査方法：インターネット調査

実施対象：500人（経理・財務・会計250人／人事・労務・総務・法務250人）

調査期間：2023年6月7日～2023年6月12日

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