【BtoBマーケ調査】商品・サービスを認知するきっかけは「ホームページ」が増加傾向 ｜メディックス調べ

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新聞広告からSNS広告まで、顧客が企業の商品やサービスを認知する機会はありとあらゆるところに存在します。顧客にアプローチする手段はさまざまある中、コロナ禍において企業のマーケティング方法にも従来との変化はあるのでしょうか。そして、顧客は主にどのような媒体を経由することで、商品やサービスを認知しているのでしょうか。

株式会社メディックスは、BtoBマーケティング担当者と製品選定者の双方にアンケートを実施。マーケティング方法の変化と顧客の動向について調査し、結果を公表しました。

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コロナ禍での企業と顧客の関係変化

コロナ禍で、商品やサービスを知る方法として、アナログなツールのみならず、デジタルツールもさまざまに登場してきました。

そのため、企業と顧客の関わり合いには変化が生じてきているのでは。より多くの新規顧客を獲得していきたいBtoBマーケティング担当者は、これらの変化をしっかりと捉えておきたいですよね。

BtoB企業のデジタルシフト

同調査において、BtoB企業のマーケティング予算の内訳を調べたところ、Webマーケティングが占める割合が2019年度よりも増加傾向にあることが分かりました。

商材別でみると、SaaS系商材では50%～75％以上に、非SaaS系商材では25%未満の割合でWebマーケティングの予算を割いていることが判明。

BtoB企業の多くは、マーケティング方法としてデジタルへシフトしているようです。

顧客の情報収集源の変化

同調査では、IT製品の顧客と製造製品の顧客に対し、商品やサービスを知るきっかけは何であるのか、アンケートを実施。

その結果、両者ともに「展示会、専門イベント（20.8％）」「ベンダ・メーカーが主催するイベントやセミナー（16.3%）」が減少した一方で、「ホームページ」を収集源として使用する割合が約20%と、2019年度よりも増加傾向にあることが分かりました。

オンラインを介して商品やサービスの情報を集める顧客は、以前に比べ多くなっているようですね。

Webマーケティングの導入が有効に

コロナ禍において、企業側も顧客側も、多くがオンライン上で繋がりを見せているようです。新規顧客によりアプローチしていきたいBtoBマーケティング担当者は、Webマーケティングのさらなる強化が鍵となるのでは。

【調査概要】

調査対象：BtoBマーケティング担当者およびIT／製造業製品選定者
調査日：2021年10月04日～2021年10月05日
調査方法：インターネット調査
回答人数：773人

その他詳細はプレスリリースをご確認ください。

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