社会に出てまだ日が浅い若手のビジネスパーソンの皆さんでも、ビジネスの現場は理不尽とトラブルに満ちていることに気づき始めてはいませんか？
仕事でミスをしてしまったり、上司や取引先から理不尽なことを言われたり、わからないことがあっても先輩社員に相手にされなかったりと、苦労は絶えませんよね。
そんな悩めるビジネスパーソンを救うべく、人材教育のプロである著者が、仕事におけるトラブルを初期段階で消火する「とっておきのひと言と考え方」を伝授する書籍が登場しました。
株式会社学研プラスは5月20日（木）、三上ナナエさん著「ビジネストラブル脱出フレーズ80」を発売。ビジネスシーンでの困りごとに、役立つヒントが得られそうです。
トラブルを回避！明日から使える実践的なフレーズ
「人手不足の問題に上司が正面から向き合ってくれない」「自分のミスを人のせいにする同僚に嫌気がさす」「プライベートに踏み込んでくる取引先の人への対応に困っている」など、ビジネスシーンに溢れる理不尽やトラブルにため息が絶えないという人も多いのではないでしょうか？
同書によれば、危機対応にはコツがあります。火災に例えて言えば初期消火こそが最善の策であるように、仕事上のピンチでも瞬時にどう切り返すか、咄嗟のひと言が肝心なのだそう。
人材育成の講師として活躍する著者が、多くのビジンスパーソンと向き合う中で打ち明けられた悩みをもとに、80のトラブルケースの対応策をQ&A形式でまとめた一冊。明日から使えるキラーフレーズが満載だといいます。同書を参考にして、トラブルの根を早めに摘み取ってしまいましょう。
ピンチを切り抜ける珠玉のキラーフレーズで火の粉をふり払おう
著者・三上ナナエさんはOA機器販売会社に勤務後、全日空に客室乗務員として入社。チーフパーサー、OJTインストラクター等を経験し、後輩指導にも携わってきた人物とか。
仕事柄、数多のトラブルや苦情の対処を経験したであろう著者の言葉は説得力がありますね。同書を参考にすれば、我が身に降りかかる火の粉を容易にふり払うことができそうです。
【書籍概要】
『ビジネストラブル脱出フレーズ８０』
定価：1540円 （税込）
判型：A5判／176ページ
ISBN：978-4-05-406832-2
※詳細についてはプレスリリースでご確認ください。
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