CXを向上させる方法とは？「ブランドの価値を高めるCXとセールスプロモーション」12月23日開催へ

2020/12/15（最終更新日：2020/12/15）

イメージ画像：photo AC

ブランディングには顧客体験（CX）が大事だと聞いてはいても、それがどういうことなのかよくわかっていないビジネスパーソンも少なくないのではないだろうか。

PXC株式会社は12月23日（水）、大日本印刷株式会社（DNP）で「ブランドの価値を高めるCXとセールスプロモーション」についてのオンラインセミナーを開催する。

「感情価値の捉え方と届け方」と題し、CXの実現に欠かせない消費者感情の解析と活用について伝えるセミナーだ。

消費者の「感情調査」と「感情価値」がわかるセミナー

同社によると、顧客体験（CX）という言葉が広く認知されるようになった一方で、“CX”という言葉のイメージはつくが、いざ活用するとなると何をすればよいのかわからないという企業も少なくないという。

そこで今回のセミナーでは、大日本印刷株式会社の中部CXセンターにおいて「CXの課題解決に向けたセールスプロモーション」を手掛ける小林磨耶氏を招き、DNPがどのようにブランドや商品によるCX推進およびブランドプロモーションを実施しているのかについて語ってもらうという。

ブランディングや商品開発に欠かせない“消費者の感情調査と感情価値”を見出す方法と、それをセールスプロモーションに活用する仕組みについて学べるセミナーだ。

ゲストの小林氏は、大学卒業後に広告代理店にてイベント業務を担当をし、大手自動車メーカーのイベントを多く手掛けた。2020年に大日本印刷株式会社へ入社。中部地区のメーカーや小売・流通・百貨店を担当し、CX課題の解決を軸にセールスプロモーションなどに従事するプロモーションの専門家だ。

ここに、PXC株式会社PI事業部セールスマネージャーの佐野風太氏と、PXC株式会社マーケティングコミュニケーションチームリーダー加我潤也氏が参加。

今、そしてこれからどうしてCXがブランドに求めらるようになるのか、ブランドが消費者に提供する価値とは何かを明確にし、「感情解析」や「感情価値」などをキーワードにCXを向上させるための取り組み方をディスカッションしていくという。

【タイムテーブル】
13:50から入場開始
14:00〜14:25 はじめに「CX」とは
14:25〜14:50 CXを向上させるためのブランドプロモーションとは
14:50〜15:00 まとめ

【セミナー概要】
開催日：12月23日（水）14:00～15:00
開催場所：オンライン（要予約）
参加費：無料

ブランドの成長や開発に課題がある人、商品・サービス開発の指針やベンチマークに課題がある人、会員データや市場調査結果の活用に課題を感じている人などに向けたセミナーとなっている。

申し込み方法やそのほか詳細な内容は、同社プレスリリースから参照。

この機会にしっかりCXについて学んでみては。

【関連記事】

U-NOTEをフォローしておすすめ記事を購読しよう