自宅でオーダーメイドスーツが注文可能に！FABRIC TOKYO、家から採寸サービスとオンライン店舗を導入

鈴木京

2020/05/03（最終更新日：2020/05/03）

目次: +自宅からスーツやシャツをオーダーできるように！; +無料でオンライン接客を受けられる

オーダースーツECサービス「FABRIC TOKYO」を展開する株式会社FABRIC TOKYOは、昨今の外出自粛の社会情勢に対応するべく、店舗に来店しなくてもオーダースーツ・シャツを購入できるオンラインサービスを拡充する。

自宅からスーツやシャツをオーダーできるように！

同社が新しく取り入れたサービスは、客が来店せずとも自宅から体験・購入ができる「家から採寸」および「ビデオ無料相談」のサービスだ。

「家から採寸」には2種類の方法を用意している。

1つめは、ユーザーのワードローブにあるお気に入りの一着（スーツ・シャツに限る）をFABRIC TOKYOに送付し、採寸を店側で実施する「送って採寸」。同社スタッフが採寸してサイズを登録すると、データ反映後、ユーザーはオンラインで買い物ができるという流れだ。

2つめは、同社からメジャーと採寸キットを送付し、ユーザー自身で採寸を実施する「自分で採寸」という方法。手持ちの洋服のサイズ感に悩みや不満がある人をサポートする。採寸が初めてでも分かりやすいよう、丁寧な説明キットもついているという。

無料でオンライン接客を受けられる

サイズ登録後、選ぶ生地や商品について相談できるのが「ビデオ無料相談サービス」だ。

現在、毎週土曜・日曜の11時～19時に実施中で、開催前日金曜の正午までにオンラインから予約すると、店舗スタッフとビデオ電話が繋がり、「どの生地がいいか分からない」「自宅採寸、実践してみたけど合っているか心配」などの疑問や相談に対し、実店舗に立ち寄る感覚でオンラインの接客を受けられる。このサービスは無料で利用できる。

各種サービスの詳細は、公式サイトから確認ができる。

同社によれば、現在全国に展開する全19店舗のうち、17店舗が休業、2店舗が予約のみ対応営業となっており、従来の「お店で採寸、スマホでオーダー」というサービスが十分に成り立たない状況だという。そこで、今回の新サービス導入を通じ、このような状況のなかでも楽しい買い物体験の拡充と向上に取り組んでいきたいとしている。

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