顧客満足度調査のoricon ME、満足に関わる最新情報を発信するメディア「ミチタリ」を開設

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で調査を実施する「オリコン顧客満足度」を展開する株式会社oricon MEは、サービスの品質向上や働き方改善を目指す人に向けたオウンドメディア「ミチタリ by オリコン顧客満足度」を開設した。

顧客満足（CS）・従業員満足（ES)・働き方をキーワードに、“満足”に関わる最新情報を発信する。

顧客・従業員満足の向上をサポート

公開時は、顧客満足（CS）・従業員満足（ES）の基礎知識や用語の解説をはじめ、各産業のトップランナーに聞いた顧客満足度向上の成功事例を展開。

今後は、いま深刻化している新型コロナウイルスの感染拡大によって変化しつつある消費者との接点づくりや働き方向上のヒントになるような記事に加え、CS・ES向上をサポートするさまざまな角度のコンテンツを展開していくという。

基本の解説、インタビュー、データ分析など

主なコンテンツは次のとおり。

顧客満足度ガイド

CSの基本についてわかりやすく解説

CS／ES用語辞典

CS・ESに関連するキーワードをまとめ、理解しておくべき言葉やその意味を解説

トップの理由

オリコン顧客満足度の各ランキング第1位企業のトップに、ユーザー満足度ナンバーワンの理由や業界課題などについてインタビュー

ランキング＆データ分析

オリコン顧客満足度調査の各種データから、市場やユーザーの動向・重視点などについて解説。さまざまな角度からランキングや調査結果を分析

向上のヒント（今後公開予定）

オリコン顧客満足度ランキングの上位企業や注目企業の現場を取材し、ユーザーから支持されるその源流に迫る

オフィス探訪（今後公開予定）

ユーザーから支持される注目企業のオフィスづくり・社内制度を取材

消費者・事業者と一緒に学び成長へ

近年、顧客満足（CS）や従業員満足（ES）の向上が企業にとっていっそう重要な課題になっているという。

同社は、そんな課題解決や気づきの場として、消費者や事業者と一緒に学び成長していくメディアとして、ミチタリを開設したそうだ。

事業の目的である「社会全体の暮らしの質を高めていく」ためにも、消費者や事業者の満足度向上に役立つメディアを目指していくという。