小規模企業共済チャットボットと経営セーフティ共済チャットボットをリリース

中小企業向け共済に関する問い合わせが24時間可能に独立行政法人中小企業基盤整備機構は、小規模企業共済チャットボットと経営セーフティ共済チャットボットを、正式にリリースした。  

独立行政法人中小企業基盤整備機構とは 

独立行政法人中小企業基盤整備機構（中小機構）は、経済産業省所管の独立行政法人。日本の中小企業政策の総合的かつ中核的な実施機関である。 

全国の中小企業・小規模事業者への支援をトータルで行う役割がある。■小規模企業共済と経営セーフティ共済が身近に本サービスは、小規模企業共済制度及び経営セーフティ共済（中小企業倒産防止共済制度）への加入を検討している方や、毎月の掛金の増額や前払い(前納)などを考えている契約者からの問い合わせに、AIを活用したチャットボットが自動で回答するものだ。 

両共済チャットボットで24時間対応が可能に 

小規模企業共済チャットボットと経営セーフティ共済チャットボットの特長は次のとおり。 

・24時間365日対応可能
・スマートフォンにも対応 

自由入力欄も設けられており、「経営セーフティ共済って？」「両共済の違いは？」など、加入・掛金以外の問い合わせにも対応できる。 

両共済ともに、中小機構ホームページの下記のバナーからチャットボットへアクセスしてほしい。 

 小規模企業共済 経営セーフティ共済今後も、問い合わせの多い質問をFAQ形式で搭載したり、対応範囲を拡大するなどの対応を行いサービスの向上を進めていくとしている。