海外旅行へ行く必須テクニックの1つといったら、宿泊先の予約。中でも、電話でホテルを予約するテクニックは、とりわけ必要のように筆者は感じる。
旅行先で、事前にホテルの予約をするのをうっかり忘れていたり、急なトラブルに見舞われて泊まる予定だった宿泊施設を利用できなくなってしまったり。このようなことはありうるのだ。
そのような時に役立つのが、電話でホテルを予約するテクニック。急なトラブルでも、すぐに対応できるのが、電話の利点だ。
今回の「Travel Tips」では、ホテルの電話予約に必要なフレーズを紹介しよう。
確認事項
空室確認時に使える英語フレーズ
電話を受け取る従業員は、日本人の英語を聞き取るのを得意としてないかもしれない。そのため、ゆっくり、なるべく丁寧に用件や質問を伝えよう。
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Hello. Is this ～ Hotel？
もしもし。～ホテルであっていますか？ -
I'd like to make a reservation for ～.
（予約する日にち）に泊まる予約をしたいのですが。 -
I'd like to reserve (book) a room for ～.
～に泊まる予約をしたいのですが。 -
Is there any rooms available？
空室はありますか？
まずは泊まりたい日にちを伝え、空室があるか従業員に確認する。確認が取れたら、気になることを従業員に質問しよう。
部屋についての質問例
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How much is the (single/double) room？
お部屋の料金はいくらですか？※シングルルームかダブルルームか決まっているなら指定して聞いた方がスムース。 -
Is there Wi-Fi in the room？
その部屋にWi-Fiはありますか？ -
When is the check-in time？
チェックイン時間は何時ですか？
予約時
もろもろの確認が終わったとこで、いよいよ部屋を予約することになる。
フルネームや支払い方法などが聞かれるが、たじろがずに答えることを努めよう。以下がその会話例である。
May I have your full name, please？
フルネームを頂いてもよろしいでしょうか？
My name is Taro Tanaka.
私の名前は田中太郎です。
I'm sorry, could you spell that？
すみません。1文字ずつ言ってもらえますか？
Sure. It's T-A-R-O, T-A-N-A-K-A.
もちろんです。～です。
How will you be paying？（By cash, or a credit card？）
お支払い方法はどうなさいますか？（現金ですか？クレジットカードですか？）
・Do you take credit card？
クレジットカードは扱っていますか？
・Can I pay with my credit card？
クレジットカードからの支払いでよろしいでしょうか？
・I will pay by credit card, please.
クレジットカードで支払います。
Let me confirm the card number and the expiration date.
カード番号とカードの有効期限を教えてください。
The card number is 1111-1111-1111-1111 and the expiration date is October 2018.
カードナンバーはxxxx。期限は2018年10月です。
Thank you. May I help you with anything else？
ありがとうございます。他に何かありますでしょうか？
No, I'm all set.
いえ。もう大丈夫です。
Okay. Thank you for your reservation. Have a good day.
承知いたしました。ご予約ありがとうございます。よい1日を。
You too! Thank you.
あなたも！ありがとうございました。
このようなやりとりは電話予約において一般的なため、ぜひフレーズを覚えていただきたい。
これらをつかめばアメリカで宿泊先に困った時、すぐにホテルに電話をできる。
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