口コミの評判から見えてみる保険の窓口について

　保険は、いざというときのためにとても重要なものだと分かってはいるけれど、どうも手続きが良く分からないし、どういう保険が良いのかもわからなくて面倒だったりするものだ。

　そんなときに役に立つ、保険の相談を無料で受けてくれるのが保険の窓口であるが、その実態はどのようなものなのか、見ていきたい。

　保険の窓口では、保険のことについてであれば、保険とはいったいどういうものなのか、という基本的な仕組みから、今加入している保険の見直しや他社との比較などの実用的な面まで幅広い相談が可能である。

　保険の窓口は、保険代理店が運営しており、相談であれば何度でも無料となっている。複数の保険会社と提携しているため、顧客のニーズに合わせて複数の会社のプランを用意することもできる。家族構成や今後のライフプランを考えたうえでの適切な保険選びといった複雑な内容の相談や、加入中の保険が自分にあっているかどうかを確認するだけの単純な内容の相談など、相談できる内容は本当に多様である。

　保険に関しての知識がほとんどない人にとってもわかりやすい説明をしてくれるため、気軽に行ってもよいのではないだろうか。

　保険の窓口での相談は、個別スペースでのコンサルティングが始まってまず顧客の疑問や不安の整理、加入中の保険の内容の確認などがあり、それから家族構成や職業など、顧客の話に基づいて、これからにライフプランの中でどれくらいの金額が必要かを算出・説明していく。

　そしてライフプランに必要な保障に最も適した保険を何パターンか選び、保険プランの提案、そして顧客の同意があれば加入手続きまで行う、という流れになっている。準備しておくこととしては、まず、相談は1回につき約2時間程度かかるので、それくらいの時間の余裕を持っておくこと。それから、加入中の保険がある場合、保険証券を持っていくことで内容の確認が容易になることがあるので、用意しておいたほうが良いだろう。

　それ以外には特に用意しなければならないものなどはないが、ライフプランに合わせた保険を用意してくれるので、もし保険の加入を考えているなら、結婚の時期や子供の人数、就職・転職など、ある程度自分の理想を持っておくと話し合いがスムーズに進むかもしれない。

　多くの口コミでは、無料で相談できること、店員の対応が親切丁寧であること、保険の説明がわかりやすいことなどを理由に、高い評価をしている。不満な点としては、相談をする際にきちんとした個別スペースでないため、プライバシーの問題が心配だという口コミがやや多めに見受けられる。

　保険の相談では、自分の人生に関わるプライベートで込み入った話をすることもあるので、そういうところには店舗側にも敏感に配慮してほしいようだ。しかし総じていえば評判は良く、無理な加入への勧誘もないということに安心感を抱く人も非常に多い。

　だが、ごく一部の口コミからは店員の対応がずさんでもう使いたくない、というような強烈な否定意見もある。「保険の窓口」という会社に相談に行っているつもりでも、あくまで対応は一人の店員と一団体の顧客という形になる。店員のすべてが熱心で親切な店員であるとは限らないのだろう。

　以上が、保険の窓口での相談・そして実際に行った人の評価である。保険を選ぶ際にはプライベートな話をするため、話をする相手との相性の良さは非常に重要だ。保険の窓口は総じて口コミの評価が高い会社だが、一番の決め手は、対応してくれる個人に対して安心できるかどうかということであることを忘れないでおきたい。