同じ職場で働く人に対して、気づけばマイナスなことばかり伝えがちになっていないだろうか。改善点を伝えることはもちろん大事だが、それだけでは相手の成長に繋がらないかもしれない。
相手を成長させるなら「ポジティブなフィードバック」を
成長には勿論「改善点への気づき」が必要だが、同時に「成長しようとするモチベーション」も欠かせない。ネガティブなフィードバックばかり続けてしまうことは、モチベーションに悪影響を及ぼすことも。
相手を本当に育てたいと思うのなら「ポジティブフィードバック」をすることが重要だ。相手を「褒めること」を通して評価することで、「自分はダメなんだ」と肩を落とすことなく頑張り続けることが出来る。
モチベーションなくして良い結果を生み出すことは出来ない。リーダーとしてまずは、部下のモチベーションに気を払うことが必要なのではないだろうか。
ただし、ただ褒めるだけでは相手の成長に繋がらない。「ポジティブなフィードバック」には押さえるべきポイントがある。
まずは「頑張り」を褒める
結果が出ても出なくても、そのプロセスの中には褒めるべきポイントが沢山あるはず。まずは、一生懸命やったその「頑張り」を褒めること。「頑張ったね」という一言で、今後へのモチベーションも大きく変わるだろう。
「成長」を褒める
仕事を通して生まれたその人の成長を褒めることも大事だ。その人自身の成長を褒めることで、誰かと比較してやる気を失うことなく、努力を続けることが出来るだろう。また、成長しているか否かは自分ではわからないもの。成長していることを客観的に褒められることは、その人の自信に繋がるはずだ。
「期待値」で褒める
さらに「ポジティブフィードバック」で成長を促すために、「期待」を示すことが大事だ。「あなたに対する期待値が高い」ということを好意的に伝えておく。その上で改善点を伝えたなら、マイナス点ばかり伝えていた時よりも、受け入れやすくなるはずだ。
フィードバックの際には、ついついマイナスなことばかりに目が行ってしまい、良い所は「出来て当たり前」と捉えてしまいがちだが、相手の成長のためには、部下と同じ目線に立って部下を評価することも大切だ。
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