市場調査と分析力！マーケティングリサーチに必要とされる2つのスキル

　いつの時代でも顧客のニーズを理解し、最も欲しいと思える価値や価格の商品やサービスを創出するマーケティングが大切です。では、そのようなことを仕事として行うためにはどのようなスキルが必要でしょうか。今回は、マーケティングリサーチに必要なスキルについて紹介していきます。

　マーケティングリサーチの方法は様々あり、いくつものアプローチ方法があります。アンケートやインタビュー、面接などで行う調査方法、営業マンが顧客の自宅などを訪れて行う訪問調査、電話や郵送で行う調査方法など様々なものがあります。そのようないくつかのルートにより顧客に接触し、情報を得て評価をしていくというのがマーケティングリサーチになります。

　マーケティングリサーチでは、顧客や買い手など対象となる人たちから得たデータを蓄積させ、分類・分析することで彼らが求める必要とする商品やサービスにつなげていくことが求められます。

　そのためには、得られた大量のデータを分析するスキルが求められます。具体的にはデータマイニング、コンジョイント分析です。データマイニングは大量のデータから有益な情報や知識を取り出すことであり、テキストマイニングやウェブマイニングなどがあります。コンジョイント分析は顧客が商品やサービスに抱いてる魅力を断片から統計的に有益なものを抽出していく作業です。

　マーケティングリサーチにおいて大切なのは、アンケートなどのさまざまなデータを正確により多く獲得することと、それをいくつかの分析手法において正確で適切なマーケティングにつながるような分析、評価をすることです。それがマーケティングリサーチで必要なスキルの総体と考えることができます。これは、データを取得し、それを分析する能力と言い換えることもできます。

　マーケティングに重要なマーケティングリサーチは、顧客に接触し、商品やサービスに関する理解、不満、要望、ニーズを知るためのデータを取得します。そしてそれをいくつかの分析方法により解析して、顧客の求めるものを明らかにしていきます。この一連のスキルはマーケティングにおいて非常に重要で、そのあとの実際のマーケティングにも大きく関わるものです。