マーケティングリサーチの効果を高めるため知っておくべきアンケートの質問項目の選び方

　アンケートをとってその効果をマーケティングに生かせるようにするためには、質問項目をどのようにしていけばいいのでしょうか。今回は、マーケティングリサーチの効果を高めるために知っておきたいアンケートの質問項目について書いていきたいと思います。

　まず、質問で聞きたいことを明確にすることから始めましょう。質問内容が、自身が欲している内容を聞き出せるようになっていなければ、時間の無駄になってしまうかもしれません。アンケートの準備段階で、アイデアや質問内容から決めるのではなく、目的から決めるように心がけましょう。

　質問された側のことをしっかりと考えることももちろん重要です。抽象的で漠然とした質問内容だと、相手もそれなりの答えしか出せないでしょうし、目的を達成するのは難しいでしょう。言葉の選び方や質問内容をなるべく簡潔にして、誰でも理解できるようなアンケートの作成になるよう意識してください。写真やグラフなどを使って表現するのも効果的だと思います。

　最後に、質問内容が偏らないようにして質問項目を決めていきましょう。例えば、誘導的であったり、圧力がかかるような質問など、相手の本音を聞けないような項目にしてしまうと、アンケートの精度は下がってしまいます。

　以上の３点に気をつけて、質問項目を決めていけばマーケティングリサーチに使える精度の高いアンケートが作成できると思います。是非試してみてください。