HOMEビジネス 【成功事例から学ぶO2Oマーケティング】拡大するO2O市場で生き残るには「リアル」を知ることが大切

【成功事例から学ぶO2Oマーケティング】拡大するO2O市場で生き残るには「リアル」を知ることが大切

Toshiaki Arai

2013/08/14(最終更新日:2013/08/14)


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[{"post":"u003Cdiv class="ResultImageBox"u003Eu003Cdiv class="ResultImage"u003Eu003Cimg src="https://imgs.u-note.me/note/uploadimage/47485844.jpg"/u003Eu003C/divu003Eu003C/divu003E","type":"memo"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36366","time":"2013-08-13 11:38:18","post":"u003Ch4u003EO2Oの意味を正しく理解するu003C/h4u003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36367","time":"2013-08-13 11:43:54","post":" 最近になって「O2O」という言葉をよく耳にする。O2Oとは、Online to Offline(オンラインツーオフライン)を意味する。つまり、オンライン(ネットの行動・情報)がオフライン(リアルの購買)に影響を及ぼす、またオフラインでの行動がオンラインでの購入に影響を及ぼすというEC・小売業におけるネットとリアルの連携の傾向を指す。u003Cbr/u003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36396","time":"2013-08-13 12:03:57","post":"u003Cbu003E「ネット上で集客し、リアル店舗へ送客をする」u003C/bu003Eu003Cbru003Eu003Cbru003E 概念としては理解できていても、その実態を把握している方は少ないのではないのでろうか。そこで、ここでは今後O2O市場がどのように拡大していくかを考え、実店舗が参考するべきO2Oマーケティング事例を紹介する。u003C/bru003Eu003C/bru003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36371","time":"2013-08-13 11:50:49","post":"u003Ch4u003E2017年までに2倍になるO2O市場規模u003C/h4u003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"post":"u003Cdiv class="ResultImageBox"u003Eu003C/divu003E","type":"memo"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36378","time":"2013-08-13 11:54:10","post":"<出典:u003Cbu003ENRIu003C/bu003E>u003Cbru003Eu003Cbru003En 野村総研によると「2011年度に24兆円の規模で存在するO2O消費の市場は、スマートフォンやソーシャルメディアの普及によって持続的に成長し、2017年度には50兆円規模へと拡大する。」という。ここでのO2O市場とは、「インターネットサービスを通じて、消費者がリアル店舗へ送客されることで生まれる市場」を指す。現に、商品購入の前にスマートフォンでチェックするという行為はかなり一般的になってきた。u003Cbru003Enu003C/bru003Eu003C/bru003Eu003C/bru003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36368","time":"2013-08-13 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「ホットペッパー」や「じゃらん」などのクーポンはよく耳にし、多くの人が利用している。もともとフリーペーパーや市販誌を中心とした紙媒体を中心に展開してきた同社のビジネスだが、ユーザーからのアクション総量はインターネット経由のほうが多くなっているという。同社のメディアを利用するスマートフォンユーザーは爆発的に伸びており、市場全体の伸びと比べてもアクション数はさらに高くなっている。u003Cbr/u003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36422","time":"2013-08-13 12:27:09","post":" リクルートといえば、就職活動や転職活動の際にお世話になった方も多いだろう。このように、リクルートは数千万単位の会員データベースを有しており、各メディアを横断した展開によって顧客の継続利用を促している。すでにホットペッパーグルメでも“今日使えるグルメクーポン”を掲載するなど、連携した取り組みを展開し、成功を収めている。「顧客にリーチする環境・情報」を持っていたことが大きな強みだ。","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36416","time":"2013-08-13 12:18:07","post":"u003Ch4u003EO2Oによりネットとリアルが融合するu003C/h4u003E","order":"0","renote":"0","row":"0"},{"post":"","type":"memo"},{"user_id":"1031249502","event_id":"1757","enabled":"1","id":"36415","time":"2013-08-13 12:17:32","post":" O2O拡大のカギは、一般の消費者、リアル企業、店舗にどのような価値を提供できるか。最新のIT技術を駆使して作ったサービスも使ってもらわなければ意味がないのだ。そのためには、ネット企業やIT企業は、消費者、リアル店舗、現場の店員の気持ちを理解する必要がある。リアル企業の人たちと良い関係を築き、ネットの有用性や操作方法を懇切丁寧に説明する必要もあるだろう。来店履歴、購買履歴、行動履歴などのデータを見える化し、O2Oの効果測定をわかりやすくする必要もある。情報革命が消費者の生活を確実に変えている。ネットとリアルは今まさに、融合し始めているのだ。","order":"0","renote":"0","row":"0"}]

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