HOMEライフスタイル 満足できなかったら全額返金&商品は返さなくてもOKというTシャツ通販サイトが登場:英国

満足できなかったら全額返金&商品は返さなくてもOKというTシャツ通販サイトが登場:英国

近藤辰也

2013/08/24(最終更新日:2013/08/24)


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通販サイトで衣類や靴を買う場合、サイズや素材に関する細かい情報、いろいろな角度から撮られた画像、購入者のレビューなどが掲載されていても、結局は実際に身につけてみないとフィット感や微妙な色合いが分からない。最近ではAmazon、Zapposなど、試着・返品は何度でもOK、返品送料もかからないというサイトが出てきたが、返品するための作業も忙しいときは面倒だし、ちょっとぐらいの「?」だったら、「ま、いいか」と我慢してしまう人もいるのではないだろうか?

英国ウェールズの首都カーディフで誕生したTシャツ専門の通販サイト〈Dicky Ticker〉では、顧客が購入した商品に満足できなかった場合、全額返金の補償に応じているだけでなく、(1世帯1度限りの条件付きだが)商品も返品しなくていいというシステムを取っている。つまり顧客は、代金を返してもらえるだけでなく、手元にあるTシャツをそのまま持っていていいのだ。この補償を受ける場合の唯一の条件は、申請の際に「満足できなかった理由」を知らせること。これなら顧客は安心して買い物ができるだろう。〈Dicky Ticker〉側も、顧客がTシャツを家族や友人にゆずったりすれば、それが宣伝になるし、「親切な会社」との印象を持ってもらえ、次のビジネスにつながるというメリットがある。

〈Dicky Ticker〉のTシャツの価格はサイズにかかわらず1枚12.99ポンド(約2000円)、好きデザイン(プリント)を選んだら、さらにTシャツの色(デザインにより1~14色)を選んでオーダーすることができるそうだ。


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