「傾聴力」に関する記事｜U-NOTE [ユーノート]

人の本心を聞き出すコツが分かる。コミュニケーション力を向上させる『モデレーター聞き出す技術』

自分にはコミュニケーション力がない。コミュニケーション力をなんとか向上させることはできないか。そんなお悩みをお持ちのビジネスパーソンは少なくないだろう。ビジネスシーンではコミュニケーション力が問われることが多々ある。営業、商談、会議、コミュニケーション力が足りなければ、仕事を...

Erika Muranaka
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2016.01.24

デキる人との違いは「聴く」ことにあり？　普段の傾聴力を高める『ペイオフ・マトリクス』とは

コミュニケーションの基礎となる「傾聴力」。その力を高める方法として「聞く姿勢」や「聴くときの心構え」が多く取り上げられるが、あなたに本当に必要なのは「情報処理力」かもしれない。勿論、「聴く」という行為において適切な「姿勢」や「心構え」はとても大事。話し相手を気持よくさせる聞き...

ryoka
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2015.05.20

「あのホンダも採用した！？」マネジメントにコーチングを取り入れるべき理由

コーチングという言葉をきいて、あなたは何を連想しますか。スポーツ選手のトレーナーでしょうか。人に何かを教えること、でしょうか。実はコーチングの語源となっている「コーチ」とは、馬の手綱のことで、そこには「導く」といった意味が込められています。コーチングとは人が人を導くための手法...

ichiba hideki
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2014.05.23

営業マンが相手の要望をヒアリングする時に意識したい3つのポイント

　営業マンは、相手が何を求めているかを分析しその課題を克服することによって相手先との契約や信頼を得ることができます。しかし、一体相手が何をしてほしいのかうまく聞き出せなければ、相手の要望に応えられず営業もうまくいかないでしょう。　そこで、どのようにすれば相手からうまくヒアリン...

Riko Kaneda
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2014.02.05

営業マンに必ず求められるヒアリングの力を身につける2つの方法

　どの職業にも向き不向きがあるように、営業マンにもそれは存在します。では、営業マンに必要な力とはどのようなものなのでしょうか。　営業マンが必要な力というと、トークスキルを思い浮かべる人も多いのではないでしょうか。しかし、トークスキルは実は必ずしも必要なものではありません。トー...

Junko Anma
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2014.01.30

営業電話をする際に相手にするべき質問の仕方

　電話営業をする際に大切なことは、質問の仕方にあると言えます。伝えたい情報を一方的に語るだけでは成果に繋がらないことはご理解いただけるかと思います。マニュアル通りのセリフをしゃべるだけでも、効果なしです。数を打っても当たりません。一件一件、それぞれに対応した電話の仕方が必要に...

Riko Kaneda
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2014.01.29

営業マンに読んでもらいたいヒアリング能力を向上させるおすすめの本3選

　営業マンに必ずと言っていいほど求められるヒアリング能力。今回はそんな能力をつけるためにおすすめしたい本をご紹介します。　売上を伸ばすためにどのようなヒアリングを行えばいいのかが分かりやすく書いてあります。その質問というのがS…Situation question（状況質問）P…ProblemQuestions（...