5. 「来客」に関する記事

「来客」に関する記事

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    海外で働かなくても、海外から来たお客様を案内することはあるはず。そんな時に困らないように、英語で来客対応を行う際のフレーズを紹介します。 海外からの来客だと遠方から来てくれていることが多いものです。必ず笑顔で感謝の気持ちを伝えましょう。「Thank you for coming today, Mr. (Ms)○○.(...

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    　腕組みをするのはマナー違反となります。手持ち無沙汰であっても腕は組まないようにしましょう。また、腕組みの姿勢は拒絶しているというポーズと取られることもあるため、やめましょう。また、手を後ろに回すのもいけません。このようなポーズでの立ち方は不格好ですし、マナー違反ですのでやめ...

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    　猫背になっていると、立っている姿勢もどこか自身が内容に見えてしまいます。猫背で立つことはやめましょう。　つま先を揃えて立つと一見礼儀ただしい様に見えますが、これだと疲れてしまいますし、足がうまく揃わないため、逆に汚い姿勢に見えてしまいます。つま先は揃えなくて構わないでしょう...

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    　社会人になると様々なビジネスマナーを身につける必要がありますが、来客・訪問時のビジネスマナーも身につけなければならない大事なマナーのひとつです。そこで、ここでは来客・訪問時のビジネスマナーの大事なポイントをわかりやすくまとめました。あらかじめ予定されている来客は、その時間ま...

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    　会社の規模にも寄りますが、応接室の使用は人事課か庶務課で管理しているはずです。予め前日、当日に確認してしかるべきご来客が定時に確保されているかまず確認する必要があります。ご来客前に応接の至る所を掃除し、ご来客の人数によっては椅子の配置、当社担当者が、もし必要な資料もチェック...

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    　会社には、毎日多くのお客様が来られます。 お客様が会社を訪問する目的は様々ですし、訪問相手も様々ですが、 来客案内は、すべてのお客様に共通して行うことです。 あなたは来客を案内する際のマナー、きちんと守れていますか？　 お客様にとって、来客案内してくれるあなたは、会社の顔と言っ...

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    　ビジネスシーンでは来客を迎えるということが頻繁に行われます。 ビジネスでの来客対応とは、会社全体のイメージを決定する重要なシーンになります。 そこで、来客に不快感を与えないためにも、マナーを守って出迎えるということが必要になります。 適切な対応を取る事で、お客様もその会社や人物...

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    　ビジネスシーンでは、複数の人と対面するということも非常に多くあります。しかし、時には事情によって、来客がいる最中にお部屋を退室しなくてはならない場合もあるでしょう。そのような場合には、どのようにしてお部屋を退室することがマナーなのでしょうか。相手の無礼にならないように退室す...

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    　来客の人を席に案内する場合、まず覚えておきたいのが、来客の人が座るべき座席の場所がどこになるのかを把握することです。来客の方は上座に座るべきと言えるでしょう。会議室や応接間の場合は、ドアより遠い、奥側の席が上座になりますので、そちらに案内するように心がけましょう。　もし部屋...

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    　皆様の会社にも皆様と同じような営業マンが来客される機会があるかと思います。来客の方は保険の方や車の販売営業職等、業種は様々かと思いますが来客されたら必ず誰かが応対しなければなりません。ですが応対にも必ずマナーがございます。私も新入社員の時には応対のマナーが成っておらず、後か...

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    　会社内の移動で、自分より目上の人とエレベーターを使用する際にはいつも緊張してしまうという方も結構いらっしゃるのではないでしょうか。特に、同じ会社内にいても直接関わることのない上司であったり、目上の人の場合は、話慣れていないということも影響して、どう接していいのか分からないと...

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    　来客があったとき、誠心誠意のおもてなしをしても、お見送りで失敗してしまえばすべてが無駄になってしまいます。「わざわざ足を運んでいただいた」のですから、気持ちよく帰っていただくために、お客様が見えなくなるまで気を抜かないようにしましょう。　お見送りには、3つのパターンがあります...

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    　来客の方がお土産を持ってきた場合、どのような対応をすればよいか正しく理解できていますか？ここでは、来客の方がお土産を持ってきた場合の正しい対応のマナーを紹介したいと思います。　お土産をもらう時は、「ご丁寧にありがとうございます」という言葉とともに、お土産を丁寧に両手で受け取...

  • 来客時に担当者が不在だった時の対応のマナー

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    　来客が打ち合わせや取引の為に来た時に担当者が不在で、どのような対応をすればいいのか困ったという人は多いのではないでしょうか。ここでは、そのような来客時に担当者が不在だった時の対応のマナーを紹介したいと思います。　「申し訳ありませんが、〇〇はただいま外出中しております」という...

  • 会社に来客がたずねてきた時の出迎えの挨拶のマナー

    会社に来客がたずねてきた時の出迎えの挨拶のマナー

    　来客の方が訪ねてきた時は、まず笑顔で出迎え、歓迎の挨拶をしましょう。「おはようございます」「こんにちは」「いらっしゃいませ」等の言葉が適当な言葉と言えそうです。　次に、来客の方に対して、会社名と氏名を聞くようにしましょう。この時に、メモなどをとっておくと、取り次ぎがスムーズ...

  • 会社のエレベーターを乗る時、降りる時の順番のマナー

    会社のエレベーターを乗る時、降りる時の順番のマナー

    　中に乗っていた人が降りる場合はその人が降りるのが１番優先されます。まずは降りる人がいないか確認するようにしましょう。　乗るときは、役職が低い人から順番に乗るようにします。来客がいる場合は、来客の人が最後に乗るような順番を取ります。　降りるときは、乗った時と違い、目上の人から...