1. 「ヒアリング」に関する記事

「ヒアリング」に関する記事

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「ヒアリング」の記事一覧 28件中1 - 20件表示中

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  • 【話上手は聞き上手って本当なの?】優秀なビジネスパーソンが身につけている会話術

    【話上手は聞き上手って本当なの?】優秀なビジネスパーソンが身につけている会話術

    「話し上手は聞き上手」という言葉を、耳にしたことがある人は多いでしょう。ビジネスシーンでもよく使われる言葉です。「話し上手な人は、聞き上手でもある」という意味ですが、実は「聞き上手だから、話し上手になる」と解釈したほうが、その本質により近づくのではないでしょうか。では、どうし...

  • 「大丈夫」「心配ないよ」は無責任!仕事がうまくいかないチームメンバーを励ます方法

    「大丈夫」「心配ないよ」は無責任!仕事がうまくいかないチームメンバーを励ます方法

    仕事がうまくいかない経験は、ビジネスパーソン誰もが持っていることでしょう。途中で何らかのトラブルが発生したり、想定通りに進まなかったりすることは、仕事ではよくあることです。その都度、対策を講じながら、仕事を何とか進めていかなければなりません。さて、あなたの周りに、新入社員、最...

  • 成果を出したい営業マンにおくる、顧客からの信頼を獲得する3つの方法

    成果を出したい営業マンにおくる、顧客からの信頼を獲得する3つの方法

     営業で成果を出していくためには、顧客の信頼が重要になっています。信頼を獲得出来るかどうかで、新しい契約に繋がることもあります。この信頼というのは、付加価値として使うことも出来るので、非常に重要な要素です。ここでは顧客の信頼を獲得するためにすべきことを紹介していきます。 顧客...

  • IT企業の営業マンが覚えておくと良い新規契約を獲得するコツ

    IT企業の営業マンが覚えておくと良い新規契約を獲得するコツ

     IT企業の営業マンであってもルート営業だけでなく、新規顧客を獲得するために飛び込みの営業があるかと思います。しかし、新規開拓で多いことが他の業者と繋がっていたり壊れていないから大丈夫だよと言われて断られてしまったり、ルート営業ですとシステムを導入しても数年は交換しないことが多...

  • 営業マンが相手の要望をヒアリングする時に意識したい3つのポイント

    営業マンが相手の要望をヒアリングする時に意識したい3つのポイント

     営業マンは、相手が何を求めているかを分析しその課題を克服することによって相手先との契約や信頼を得ることができます。しかし、一体相手が何をしてほしいのかうまく聞き出せなければ、相手の要望に応えられず営業もうまくいかないでしょう。 そこで、どのようにすれば相手からうまくヒアリン...

  • 自分の部下が「うつ病」になり退職してしまった後にすべき対処法

    自分の部下が「うつ病」になり退職してしまった後にすべき対処法

    現代は、仕事でのストレスが非常に溜まりやすく、うつ病にかかり、退職を余儀なくされる若者もたくさんいます。もし万が一、自分の部下がうつ病で退職してしまった場合には、一体自分はどうすればいいのでしょう。対応方法など、紹介していこうと思います。まず始めに行うべきことは、部下が退職し...

  • 営業マンのヒアリング能力を向上させる効果的な練習方法

    営業マンのヒアリング能力を向上させる効果的な練習方法

     営業マンであれば、誰にでも求められる能力があります。それがヒアリング能力です。ヒアリング能力が高ければお客様がどのようなことを求めているのかを頭の中で考えることができますし、何より向上すればこちらからお客様が考えている以上の提案ができるようになります。しかし、その練習方法と...

  • 営業効率を上げるために使いたい「ヒアリングシート」の作り方

    営業効率を上げるために使いたい「ヒアリングシート」の作り方

     営業を効率よく行うために必須になってくるものがヒアリングシートです。ヒアリングシートでは、あらかじめ説明することや質問することをテンプレートにしておく事で、説明忘れや聞き忘れを防ぐ効果があります。ヒアリングシートがあることにより、お客さんの反応を見ながら臨機応変に対応するこ...

  • 【営業を成功させる!】顧客の要望をしっかりと聞くために気を付けたいこと

    【営業を成功させる!】顧客の要望をしっかりと聞くために気を付けたいこと

     営業をする上では、顧客の趣味や趣向を引きだし、その要望に答えていくというスタンスが大切になります。そのため、顧客を大切にするためにも、営業を成功させるためにも顧客の要望を把握するということは営業マンにとって必須になってきます。ここでは、そのような要望を把握する方法についてお...

  • 人見知りで飲み会が苦手という人でも飲み会を楽しむ方法

    人見知りで飲み会が苦手という人でも飲み会を楽しむ方法

     会社に入って仕事をしていると、飲み会に誘われることが多くあるでしょう。しかし、人見知りであるが故に飲み会にはあまり参加したくないという人も中にはいると思います。ここでは、人見知りで飲み会が苦手という人が飲み会を楽しむ方法を紹介していきたいと思います。 人見知りな人は、飲み会...

  • 「飲み会で会話に入れない…」という悩みを抱える人におくる対処法

    「飲み会で会話に入れない…」という悩みを抱える人におくる対処法

     会社に入って仕事をしていると、上司と飲みに行ったり、部署のメンバーと飲みに行く機会は多いことでしょう。しかし、その際会話に入ることができず、飲み会を全く楽しむことができなかったという経験をしたことのある人は多いのではないでしょうか。 ここでは、飲み会で会話に入れないという時...

  • 新規顧客を訪問する際に営業マンが心がけておくべきこと

    新規顧客を訪問する際に営業マンが心がけておくべきこと

     営業マンにとって永遠のテーマは何と言っても「新規開拓営業」です。ある程度、訪問すべき会社を下調べしてスムーズに地域周りを訪問するのが一般的と言えるでしょう。 新規先での営業トークは「○○会社の○○と申します。今、この地域を担当してご挨拶周りをさせて頂いているのですが担当者の方は...

  • 【成約率を高める!】訪問営業の際に相手の心を動かす質問をするコツ

    【成約率を高める!】訪問営業の際に相手の心を動かす質問をするコツ

     訪問営業をされていますと100件回って100件成功すると言った方はなかなかいらっしゃらないと思います。100件も回って5件ぐらい好感触があれば良い程度だと考えています。とうの私も以前であれば100件も回って1件ぐらい好感触な所があればいいやと思うぐらいでしたが、質問内容を変えてみたら好感...

  • 営業マンに読んでもらいたいヒアリング能力を向上させるおすすめの本3選

    営業マンに読んでもらいたいヒアリング能力を向上させるおすすめの本3選

     営業マンに必ずと言っていいほど求められるヒアリング能力。今回はそんな能力をつけるためにおすすめしたい本をご紹介します。 売上を伸ばすためにどのようなヒアリングを行えばいいのかが分かりやすく書いてあります。その質問というのがS…Situation question(状況質問)P…ProblemQuestions(...

  • 営業マンが顧客からニーズをヒアリングするために心がけたい3つのポイント

    営業マンが顧客からニーズをヒアリングするために心がけたい3つのポイント

     顧客のニーズを引き出すというのは難しいものです。しかしきちんとニーズを導きだすことができれば契約までもわずかということです。今回はニーズを引き出すためのポイントをご紹介します。 ニーズを引き出すためには、ほとんどの場合その裏側にある課題を導きだすことが求められます。課題を顕...

  • 営業マンがクライアントの課題を漏れなくヒアリングするためのポイント

    営業マンがクライアントの課題を漏れなくヒアリングするためのポイント

     営業マンにとってクライアントの課題を解決するためにきちんとヒアリングを行うことは重要です。しかし相手からなにか聞き出すということは言葉でいうよりも難しいもの。今回はクライアントから漏れなく必要な情報を得るためのポイントをご紹介します。 ダミー提案とは、クライアントの持つ課題...

  • 相手から多くの情報を引き出すために知っておきたい「ヒアリング」の項目

    相手から多くの情報を引き出すために知っておきたい「ヒアリング」の項目

     営業の成約率を高めていくためには、いかに相手から多くの情報を引き出せるかが重要になります。では、相手からより多くの情報を引き出すためには、どのようなことを聞けば良いのでしょうか? ここでは、相手から効果的な情報を引き出すために知っておきたい「ヒアリング」の項目を紹介していき...

  • もう一度確認しておきたい営業マンが提案する時の流れ

    もう一度確認しておきたい営業マンが提案する時の流れ

     今多くの会社が、押し売り営業ではなく提案営業を行っているように思います。ものが溢れている今、紹介しただけで売れるということはほとんど不可能と言っていいでしょう。今回は、営業マンがもう一度確認しておきたい提案の流れについてご紹介します。 提案営業で求められるのはお客様の持つ課...

  • ルート営業と飛び込み営業を組み合わせて効率的に時間を使う方法

    ルート営業と飛び込み営業を組み合わせて効率的に時間を使う方法

     営業職に就いている人のほとんどが経験する飛び込み営業。今回は、飛び込み営業をルート営業と組み合わせて効率的に行う方法をご紹介します。 ルート営業の場合は、すでに決められたお客さんのところへの営業に行くことになります。その時のエリアで飛び込み営業をするところの当たりをつけるの...

  • 営業マンとして身につけておくべき3つのスキル

    営業マンとして身につけておくべき3つのスキル

     営業するには必要なスキルがいくつかあります。成績のいい営業マンはそのようなスキルを十分発揮していると言えるでしょう。ではそのスキルとはどのようなものなのでしょうか。 ヒアリング能力は、自分の商品を相手に提案する上で欠かせません。私の思うヒアリング力は、・課題を見つける。・断...