「電話営業」に関する記事

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「電話営業」の記事一覧 46件中1 - 20件表示中

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    電話に出るとき、ビクビクしていませんか? 電話応対の最強指南書『プロフェッショナル電話力』

    「電話応対」というと、顔の見えない相手と話をしなければならないことに緊張する人も多いはず。実際、自分の目の前に電話の子機があって、「電話が鳴ったらすぐ取れよ」と指示が出されていても、鳴ってすぐ取る勇気はなかなか出ない。本書『プロフェッショナル電話』では、「電話応対コンクール」...

  • 相手のことを配慮する気持ちを持つことが重要!営業のアポイントメントの成功に近づくための方法

    相手のことを配慮する気持ちを持つことが重要!営業のアポイントメントの成功に近づくための方法

    営業マンであれば、基本とされるであろうアポイントメントの取り方。取引先の商談の調整をうまくできる営業マンは、成績も良いのではないでしょうか。ここでは、営業マンがアポイントメントを取るときに気をつけるべき点を紹介します。アポイントメントを取るときに重要なのは、場所と日付を決める...

  • 「私を小栗旬だと思って!」電話のみで100件超をサポートする営業マンの4つの電話術

    「私を小栗旬だと思って!」電話のみで100件超をサポートする営業マンの4つの電話術

    会社で電話が鳴ると、「誰か取ってくれないかな」と思ったことはないだろうか?あるいは、電話をしなければいけないのに、ついつい後回しにしてしまったことはないだろうか?メールやSNSで気軽に連絡が取れる今、電話が苦手という人が増えているそうだ。しかし、営業マンにとって営業電話は避けては...

  • 目的を意識!営業電話を掛ける時に知っておきたい挨拶の仕方

    目的を意識!営業電話を掛ける時に知っておきたい挨拶の仕方

    どのような営業活動も、初めはアポを取る事から始めます。飛び込み営業を考えている人もいますが、自分が受け付ける立場だと考えてみて下さい。忙しい可能性もありますし、何より営業に対する印象はどこ決して好意的ではないので警戒されてしまいます。そこで一言「お伺いさせてもよろしいですか」...

  • アポの了承を英語でする時の話し方のポイント

    アポの了承を英語でする時の話し方のポイント

    あなたが英語でアポイントメントを取り、相手が提示した日時で問題なかった場合「了解です」を英語で何と伝えますか?OKでは簡単すぎるがそれ以外に承諾の表現方法が解らないといった場合は、どうしたらいいのでしょうか。ビジネスで英語を使用する場合、基本は「短く簡潔に」です。ただ、短く簡潔...

  • 英語で電話をかけた場合の正しい通話の終わり方

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    英語で電話をかけた場合に困るのが、通話をどういう風にして終わらせればいいのかということではないでしょうか。フレーズや言葉を覚えて、しっかりと通話を締めるようにしましょう。ここでは、英語で電話をしたときの正しい通話の終わり方を紹介したいと思います。ビジネスシーンで電話をかけると...

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    会社の受付で使用する英語での電話の受け答えは、内容によって様々ではありますが、基本的に同じパターンを使用します。今回はその中でも基本を中心に、英語での電話の受け答え方の例文をいくつか取り上げていきます。受付:Hello, This is ○○(会社名). May I help you?(もしもし、こちら○○(会...

  • 海外の企業に営業をするときに英語でのアポの取り方のポイント

    海外の企業に営業をするときに英語でのアポの取り方のポイント

    現在のビジネスシーンでは、国内に留まらず海外へ積極的に仕掛けていく企業が増えてきています。そのような中避けては通れないのが英語です。今回は海外の企業に対して営業をするときの英語でのアポの取り方のポイントを紹介します。英語でアポを取る時に覚えておきたいのが、CanやWill、Wouldとい...

  • 電話対応に緊張してしまう新入社員が押さえておきたい3つのポイント

    電話対応に緊張してしまう新入社員が押さえておきたい3つのポイント

    不意に電話が鳴ってそれが誰から掛かってきたものか分からない時、緊張したり警戒したりする人は多いのではないでしょうか。プライベートでは大丈夫かもしれませんが会社に入れば「電話に出たくない」とは言っていられなくなります。そこで、今回は最低限押さえておきたい、新入社員の電話対応の3...

  • 電話で担当者が不在であることを英語で伝える方法

    電話で担当者が不在であることを英語で伝える方法

    担当者がいない時に限って、英語の電話がかかってきます。出張中でいない、その一言が英語ではすんなり出てきません。担当者、出張中、不在などの単語はいくつかの言い方があり、それだけにとっさに迷うものです。しかしビジネスの場では、きちんと電話の相手に用件を伝えなければ、ビジネス自体が...

  • 英語で電話をかけることが苦手な人がすべき3つの対処法

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    グローバル化が進んだことにより、仕事で英語を使う機会は多くなってきていることでしょう。その際、直接の会話よりも電話での会話は、相手の表情も見えない、電波状況と様々な理由から聞き取りにくく、伝わりにくいことが多々あるため、英語が苦手な人は更に萎縮した状態で受け答えをすることにな...

  • 新入社員に電話のかけ方をアドバイスする時のポイント【練習と実践で身につける電話対応】

    新入社員に電話のかけ方をアドバイスする時のポイント【練習と実践で身につける電話対応】

    新入社員の多くが苦手意識を持ってしまうのが「電話対応」ではないでしょうか?言葉遣いや用件を聞き出すなど不安に感じるポイントは幾つもあるでしょう。ここでは、そういった新入社員の不安を取り除きながら、適切な電話対応を身につけてもらうためのアドバイスのポイントをまとめました。職場に...

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     営業マンにとってフォローが上手くできるかどうかが、契約を発展させる大きな分かれ道になってきます。フォローといっても様々な種類がありますが、今回は電話を使った上手な顧客フォローの方法を書いていこうと思います。 顧客のフォローには実際に訪問する、メールを送る、電話をするなどの様...

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     営業マンのよく使用される方法として電話での営業方法があると思います。電話での営業は手軽でよく重宝されますが、お客様の中には迷惑だと思って受話器を取っていただいたのは良いが少しの時間で切られてしまったり、中にはニーズを聞きだすどころか怒らせてしまうパターンもございます。半ば諦...

  • 電話営業をする時に相手にきちんと聞いてもらうための内容

    電話営業をする時に相手にきちんと聞いてもらうための内容

     電話営業の最大の利点は移動しないということと、大体結果が掴めるということです。訪問営業マンと連携するやり方もありますが、どの時間帯に電話をするのかを考え、相手の気持ちになって内容を簡潔にすることが大切です。いきなりかける側の都合で相手は準備も出来ていないまま電話営業するので...

  • 担当者の名前を知りたがる営業電話への対応方法と断り方

    担当者の名前を知りたがる営業電話への対応方法と断り方

     皆さんの会社にも営業の電話がかかってくることもあると思いますが、中にはしつこいこともあるでしょう。こちらは必要ないと言っているにもかかわらずまったく電話を切らない営業電話や、担当者が不在の場合は名前をしつこく聞いてくる営業電話まであります。特に担当者の名前に限っては一度話し...

  • 営業の電話で相手の興味をひくための2つのコツ

    営業の電話で相手の興味をひくための2つのコツ

     テレアポとは何なのか、よく理解できていない人も多いでしょう。テレアポとは決して電話営業のことではありません。あくまでもお客様と会う約束をとりつけること、それがテレアポなのです。それをまずは念頭に入れていただきたいと思います。本題は会ってから話します。テレアポの段階で何時間も...

  • 営業電話をかける場合の適切なタイミングとは

    営業電話をかける場合の適切なタイミングとは

     ただでさえ嫌われがちな営業の電話。営業の電話をかける時間のタイミングが悪ければ、話を聞いてくれるどころか一言も本題をしゃべらないうちに電話を切られてしまう可能性もあります。ではいったいどのようなタイミングで営業電話をかけるのがいいとされるのでしょうか。 営業電話をかける時間...

  • 営業電話を資料送付につなげる方法とは

    営業電話を資料送付につなげる方法とは

     電話営業の目的のひとつとして、資料送付があります。アポを取るにはどうも引き腰である。けれども全く興味が無いわけではなさそう。そんな時、とりあえずこちらの商品あるいはサービスのメリットを知ってもらいたいという期待を込めて送るわけです。あらかじめ電話である程度話をしているわけで...

  • 営業電話をする際に相手にするべき質問の仕方

    営業電話をする際に相手にするべき質問の仕方

     電話営業をする際に大切なことは、質問の仕方にあると言えます。伝えたい情報を一方的に語るだけでは成果に繋がらないことはご理解いただけるかと思います。マニュアル通りのセリフをしゃべるだけでも、効果なしです。数を打っても当たりません。一件一件、それぞれに対応した電話の仕方が必要に...