「電話営業」に関する記事

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「電話営業」の記事一覧 29件中1 - 20件表示中

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  • テレアポを成功させる!アポを取るための電話営業のコツ5選

    テレアポを成功させる!アポを取るための電話営業のコツ5選

    営業職の最初の壁である電話でのアポ取り。通称「テレアポ」。断られる確率は高いが、テレアポは営業の第一歩。電話でアポを取りつけることは営業マンの必須スキルといっても過言ではない。今回は、電話でのアポの取り方、アポ取りの心構え、アポ取りのテクニックなど、電話営業するときのポイント...

  • 電話嫌いは克服できる! 「電話対応への苦手意識を克服するテクニック」を紹介

    電話嫌いは克服できる! 「電話対応への苦手意識を克服するテクニック」を紹介

    「電話対応が嫌いで仕方がない……」という悩みを抱えている人は少なくないが、ビジネスパーソンである以上、避けては通れない業務の一つである。そこで、本記事では電話対応が苦手・嫌いという意識を持っている人に向けて、「電話対応のテクニック」をお伝えする。総務省が発表した音声通信の利用状...

  • 電話で担当者が不在であることを英語で伝える方法

    電話で担当者が不在であることを英語で伝える方法

    担当者がいないときに英語の電話がかかってきても、なかなか「担当者は不在です」の英語フレーズがすんなり出てこないものだ。担当者の不在を英語で伝えるフレーズや注意点などをチェックして、どんな時でも電話相手に失礼のないように、担当者の不在を英語でスマートに伝えられるようになろう。担...

  • アポの了承を英語でする時の話し方のポイント

    アポの了承を英語でする時の話し方のポイント

    アポイントメントを了承する際、日本語では「承知しました」と言うが、英語ではどう表現するのだろうか?ビジネス英語の基本は「短く簡潔に」であるが、ただ「OK」と言うだけでは素っ気なくなってしまう。そこで今回は、アポイントメントを了承する際に使える英語表現について紹介しよう。相手が提...

  • 電話に出るとき、ビクビクしていませんか? 電話応対の最強指南書『プロフェッショナル電話力』

    電話に出るとき、ビクビクしていませんか? 電話応対の最強指南書『プロフェッショナル電話力』

    「電話応対」というと、顔の見えない相手と話をしなければならないことに緊張する人も多いはず。実際、自分の目の前に電話の子機があって、「電話が鳴ったらすぐ取れよ」と指示が出されていても、鳴ってすぐ取る勇気はなかなか出ない。本書『プロフェッショナル電話』では、「電話応対コンクール」...

  • 相手のことを配慮する気持ちを持つことが重要!営業のアポイントメントの成功に近づくための方法

    相手のことを配慮する気持ちを持つことが重要!営業のアポイントメントの成功に近づくための方法

    営業マンであれば、基本とされるであろうアポイントメントの取り方。取引先の商談の調整をうまくできる営業マンは、成績も良いのではないでしょうか。ここでは、営業マンがアポイントメントを取るときに気をつけるべき点を紹介します。アポイントメントを取るときに重要なのは、場所と日付を決める...

  • 電話対応に緊張してしまう新入社員が押さえておきたい3つのポイント

    電話対応に緊張してしまう新入社員が押さえておきたい3つのポイント

    不意に電話が鳴ってそれが誰から掛かってきたものか分からない時、緊張したり警戒したりする人は多いのではないでしょうか。プライベートでは大丈夫かもしれませんが会社に入れば「電話に出たくない」とは言っていられなくなります。そこで、今回は最低限押さえておきたい、新入社員の電話対応の3...

  • 新入社員に電話のかけ方をアドバイスする時のポイント【練習と実践で身につける電話対応】

    新入社員に電話のかけ方をアドバイスする時のポイント【練習と実践で身につける電話対応】

    新入社員の多くが苦手意識を持ってしまうのが「電話対応」ではないでしょうか?言葉遣いや用件を聞き出すなど不安に感じるポイントは幾つもあるでしょう。ここでは、そういった新入社員の不安を取り除きながら、適切な電話対応を身につけてもらうためのアドバイスのポイントをまとめました。職場に...

  • 営業における顧客フォローで電話を有効的に使う方法

    営業における顧客フォローで電話を有効的に使う方法

     営業マンにとってフォローが上手くできるかどうかが、契約を発展させる大きな分かれ道になってきます。フォローといっても様々な種類がありますが、今回は電話を使った上手な顧客フォローの方法を書いていこうと思います。 顧客のフォローには実際に訪問する、メールを送る、電話をするなどの様...

  • 電話で営業をする際に相手が抱いているニーズを上手く聞き出す方法

    電話で営業をする際に相手が抱いているニーズを上手く聞き出す方法

     営業マンのよく使用される方法として電話での営業方法があると思います。電話での営業は手軽でよく重宝されますが、お客様の中には迷惑だと思って受話器を取っていただいたのは良いが少しの時間で切られてしまったり、中にはニーズを聞きだすどころか怒らせてしまうパターンもございます。半ば諦...

  • 担当者の名前を知りたがる営業電話への対応方法と断り方

    担当者の名前を知りたがる営業電話への対応方法と断り方

     皆さんの会社にも営業の電話がかかってくることもあると思いますが、中にはしつこいこともあるでしょう。こちらは必要ないと言っているにもかかわらずまったく電話を切らない営業電話や、担当者が不在の場合は名前をしつこく聞いてくる営業電話まであります。特に担当者の名前に限っては一度話し...

  • 営業の電話で相手の興味をひくための2つのコツ

    営業の電話で相手の興味をひくための2つのコツ

     テレアポとは何なのか、よく理解できていない人も多いでしょう。テレアポとは決して電話営業のことではありません。あくまでもお客様と会う約束をとりつけること、それがテレアポなのです。それをまずは念頭に入れていただきたいと思います。本題は会ってから話します。テレアポの段階で何時間も...

  • 営業電話をかける場合の適切なタイミングとは

    営業電話をかける場合の適切なタイミングとは

     ただでさえ嫌われがちな営業の電話。営業の電話をかける時間のタイミングが悪ければ、話を聞いてくれるどころか一言も本題をしゃべらないうちに電話を切られてしまう可能性もあります。ではいったいどのようなタイミングで営業電話をかけるのがいいとされるのでしょうか。 営業電話をかける時間...

  • 営業電話を資料送付につなげる方法とは

    営業電話を資料送付につなげる方法とは

     電話営業の目的のひとつとして、資料送付があります。アポを取るにはどうも引き腰である。けれども全く興味が無いわけではなさそう。そんな時、とりあえずこちらの商品あるいはサービスのメリットを知ってもらいたいという期待を込めて送るわけです。あらかじめ電話である程度話をしているわけで...

  • 電話営業が怖いと思っている部下に対して上司がしてあげられること

    電話営業が怖いと思っている部下に対して上司がしてあげられること

     テレアポや新規開拓のために営業で電話をかける機会が多くあるかと思います。しかし、新入社員や入社して間もない人だと、営業で電話をかけるときには恐怖を感じてしまいなかなかかけようとしない光景を目にします。そこで今回は、営業で電話をかけることに恐怖を持っている部下を持つ上司の方が...

  • 切りにくいと感じた営業の電話をスマートに断るために知っておきたい対策法

    切りにくいと感じた営業の電話をスマートに断るために知っておきたい対策法

     時たま会社にかかってくる営業の電話。仕事中にかかってきてイラッとした覚えはありませんか?とりわけ電話を多く利用する仕事の場合、このような営業の電話はお客様にとっても非常に迷惑になります。また、営業電話は言葉巧みに話しかけてくるため、電話を切りにくいというのも実情です。そんな...

  • 営業マンが取引先に電話する時にいい印象を与えるためのかけ方

    営業マンが取引先に電話する時にいい印象を与えるためのかけ方

     営業といっても様々な方法がありますが、その中でも電話営業の基本をしっかり覚えましょう。 特に初めてのお客様に電話をかける場合は、第一印象で商談のほとんどを決定する重要な要素といっても過言ではありません。どれ程第一印象が大切か、覚えておきましょう。電話をかける相手はあなたから...

  • 営業電話がかかってきたときの正しい対応の仕方

    営業電話がかかってきたときの正しい対応の仕方

     営業電話への対応に悩んでいる人は多いと思います。何度もかかってきたり、なかなか切ってくれなかったりと、迷惑な内容の電話も少なくはないでしょう。今回は営業電話がかかってきたときの上手な対応の仕方を書いていきたいと思います。 まず最初にやっておくべきなのが、相手の社名と名前を聞...

  • うまくいかないときに振り返りたい営業電話を次に繋げるための基本的な仕方

    うまくいかないときに振り返りたい営業電話を次に繋げるための基本的な仕方

     営業マンの多くは電話でのアポをとることも多いでしょう。テレアポがうまくいかないと感じている営業マンもいると思います。今回は、電話でのアポ取りの時に次に繋げるための会話術をご紹介します。 相手の手が今空いているのか確認せずに本題に入る人がいますが、マナーとしてよくありません。...

  • 営業マンが新規顧客に電話でアポを取る時に押さえておきたい3つのポイント

    営業マンが新規顧客に電話でアポを取る時に押さえておきたい3つのポイント

     営業マンがどこかに訪問しようと思ったら、まずは電話でアポを取ることが多いと思います。今回は新規の顧客に電話するときのポイントをご紹介します。 顧客ごとに求めているものは異なるでしょう。そのため、どんな話をするかどうかは顧客ごとに変えることが必要です。その時に必要になるのが顧...