ブックカフェや保育園も！働きやすいコールセンターに栃木県鹿沼市のTKC子会社が選出

月刊コールセンタージャパン編集部が主催する「コンタクトセンター・アワード2019」オフィス環境部門でこのほど、株式会社TKCのコールセンター業務を担う栃木県鹿沼市のTKCカスタマーサポートサービス株式会社（TCSS）が、オフィス環境優秀環境賞を受賞した。 

女性が働きやすい環境を追求

同社ではコールセンター業務を行う鹿沼市内の自社ビルで、「ここで働きたい・働き続けたい  地域No.1オフィスを目指して」をテーマに、職場環境の整備に取り組んできた。 

「女性の活躍を支援する環境作り」を目指して、企業内保育園（とこしえ保育園）を併設。搾乳室としても利用できる安静室の設置、ブックカフェやマッサージルームなど計5種類の休憩スペースを備えた。

こうした快適なオフィス環境は、優秀な人材の採用や定着に大きく貢献しているそうだ。

TCSSによると、今大会では「働きやすい配慮がなされたオフィス設計や建築」「食堂やリフレッシュルームの快適性や改善プロセス」「地域との共生や環境にこだわった施設」といった点が高い評価を受けた。 

同社は今後も働きやすい職場環境を整備することで、顧客への貢献の質を高めていきたいとしている。

コールセンターの従業員が働きやすい環境を証明

オフィス環境優秀環境賞は、コールセンターの従業員が働きやすい設備や優れた制度などを称えるもので、2013年に創設。３年に一度表彰しており、今回で第3回目となる。今回はTCSSを含めて計7社が受賞した。

表彰式が11月13日（水）に東京・池袋のサンシャインシティであり、TCSSのオフィス環境を紹介した。