1. 訪日外国人への接客をスムーズに!研修受け放題サービス「丸の内ビジネスカレッジ」が東京駅前に開講

訪日外国人への接客をスムーズに!研修受け放題サービス「丸の内ビジネスカレッジ」が東京駅前に開講

社員教育サービスなどを展開する株式会社新規開拓(東京都千代田区)は、訪日外国人向け接客業従事者のための定額制研修受け放題サービス「丸の内ビジネスカレッジ」を2020年1月に、東京・丸の内ビルディング(丸ビル)でオープンする。

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出典元:株式会社新規開拓プレスリリース

丸の内ビジネスカレッジとは

2020年のオリンピックに向け急増する訪日外国人に応対する接客スタッフが、「おもてなし」を形にできるよう、英会話講座を含む、定額制の研修・セミナー受け放題の「丸の内ビジネスカレッジ(MBC)」を東京駅の目の前でオープンする。

言語の翻訳機能をIT技術でカバーできる場面も増えてきた昨今。様々なデジタル技術とアナログな接客技術を融合すれば、より多岐にわたり活躍できる人材やボランティアを更に輩出できるという。

従業員やスタッフのストレスを軽減

同社によると、外国人への接客に際し、「プロとしての英会話表現を確認しておきたい」と思う接客スタッフもいる。日本語であれば問題のない接客サービスでも、いつも以上に時間がかかってしまうといった混乱も招きかねないという。

事前に様々な場面について、接客業のプロとして英会話の練習をしておけば、従業員やスタッフの心の負担を減らし、ストレスから彼らの健康を守ることもできる。

すぐに使える「おもてなし英会話」

同ビジネスカレッジでは、外国人観光客からよくある質問や場面を想定し、現場に即したすぐに使える「おもてなし英会話」を指導。

創業以来3000社を超える法人向け研修の実績がある同社の経験豊富な講師が、ロールプレイングを多く取り入れながら、参加型の講座を担当する。

「実務で活かせる内容」を3時間の講義に凝縮した。

企業向け法人プランは月額5万円~、個人向けプランは月額19,800円~(いずれも税別)、好きな講座を何回でも受講し放題だという。

詳細は専用サイトで確認できる。

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