1. ちょっとした気遣いが大事!英語で来客対応する時に使えるフレーズ

ちょっとした気遣いが大事!英語で来客対応する時に使えるフレーズ

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by neco
 海外で働かなくても、海外から来たお客様を案内することはあるはず。そんな時に困らないように、英語で来客対応を行う際のフレーズを紹介します。

感謝の気持ちを伝えるフレーズ

 海外からの来客だと遠方から来てくれていることが多いものです。必ず笑顔で感謝の気持ちを伝えましょう。

  「Thank you for coming today, Mr. (Ms)○○.(本日は来てくださいましてありがとうございます)」「We have been waiting for you. Thank you for coming all the way. (お待ちしておりました。わざわざ遠いところ来てくださりありがとうございます)」が出迎えの表現にはぴったりです。

案内するフレーズ

 次に、お客様を部屋まで案内します。 「Please come this way. (こちらに来てください)」から始めて、 「Let me take you to the meeting room. (応接室へお連れします)」「Could you please wait here? (ここでお待ちいただけますか?)」など、相手を不安にさせない案内をしてください。

 あまり英語が得意でなければ 「Please follow me. (私についてきてください)」でも良いですが、できるだけpleaseではなく、Could you please の方がより丁寧で尊敬している感じが表せるでしょう。

待っていただくときのフレーズ

 まずは応接室や会議室などで 「Please have a seat if you like. (よろしければおかけください)」 と勧めてください。その後、飲み物をすすめるときには、 「Would you like some tea or coffee? (お茶かコーヒーはいかがですか?)」「Here's some tea(coffee), if you'd like. (よろしければ、お茶(コーヒー)などどうぞ)」と言っておもてなしします。

 少し時間がかかりそうなら、 「Would you mind waiting for just a few more minutes? (あと数分お待ちいただいてもよろしいですか?)」と気遣う言葉も必要です。相手がイライラしているような時には、 「She'll be here in just a moment. Please wait for just a little longer. ([彼女は]もうまもなくここに参ります。もう少しだけお待ちください)」と言ってあげると親切ですね。


 いかがでしたでしょうか。来客対応では、少し気の利いたフレーズを使えるとかなり喜ばれます。ここで紹介したフレーズに加えて、自分でもアレンジを加えてください。

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