1. 来客時に担当者が不在だった時の対応のマナー

来客時に担当者が不在だった時の対応のマナー


 来客が打ち合わせや取引の為に来た時に担当者が不在で、どのような対応をすればいいのか困ったという人は多いのではないでしょうか。ここでは、そのような来客時に担当者が不在だった時の対応のマナーを紹介したいと思います。

まず、担当者が不在だという事を伝える

 「申し訳ありませんが、〇〇はただいま外出中しております」というように担当者が不在だという事を来客に伝えましょう。このとき、「戻る時間は○時ごろを予定しております」などと情報を添えるのもいいですが、不正確な情報は言わない方が良いでしょう。

来客に判断してもらうように促す

 来客にその後の対応をどうすればいいのかを尋ねるようにしましょう。「帰り次第こちらから電話をさし上げるよう申し伝えましょうか」というふうに聞くと良いです。また、もし電話をするように依頼された場合は、相手の名前と会社名、電話番号を確認し、控えておくようにしましょう。



 ここでは、来客時に担当者が不在だった時の対応のマナーを紹介しました。しっかりとマナーを守って、来客の方に失礼のないよう、心がけましょう。

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