1. テレアポをするときに営業マンが押さえておきたい基本的なマニュアル

テレアポをするときに営業マンが押さえておきたい基本的なマニュアル


 テレアポは多くの営業マンが経験することだと思います。しかし、相手の顔が見えていないからこそ相手も断りやすく、なかなか成約につながらないという人もいるのではないでしょうか。今回は、押さえておきたいテレアポの基本的なマニュアルをご紹介します。

50秒以内で簡潔に要件を伝える

こちらがだらだらと話すことで、お客さんは長いと感じ「電話を切りたい」という気持ちになります。ですので、こちらの要件は簡潔に、でも伝えるべきことは明確に!一文あたりの言葉を短くすることも大事です。 テレアポのときに絶対に避けたいのは、商品説明を長々としてしまうこと。みなさんもそうだと思いますが、興味のない商品のスペックをくわしく説明されても、お客さんは苦痛でしかありません。テレアポでは、商品説明よりもその商品を使うとお客さんにとってどんなメリットがあるのかを話すことで、お客さんの興味を喚起することに力を注ぐべき。

出典: 1分間で営業力を上げる~実践!テレアポ編/営業研修・セミナーの ... お客さんからイエスをもらうテレアポとは [営業のノウハウ] All About

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